Preču atgriešanas pilnvara ir preču pārdevēja apstiprinājums, kas ļauj pircējam tās nosūtīt pārdevējam remontam, nomaiņai, kredītam vai naudas atmaksai. Tas pilnvaro klientu atgriezt preci, un tā unikālais identifikācijas numurs, kas uzrakstīts uz nosūtīšanas etiķetes, pilnvaro pārdevēja nosūtīšanas un saņemšanas nodaļu pieņemt pakas piegādi, kurā ir atgriešana. Ilgstoša pasta pasūtījumu darījumu pamatelements, preču atgriešanas atļaujas (RMA), ko dažos tirgos sauc par preču atgriešanas atļaujām (RGA), kļuva daudz izplatītākas 20. gadsimta beigās, kad mazumtirgotāji arvien vairāk ienāca tiešsaistes tirdzniecības pasaulē. Tā rezultātā tālpārdošana padarīja preču piegādi un atgriešanu arvien atkarīgāku no piegādes un pasta pakalpojumiem.
Vairumā gadījumu, kad preces tiek pārdotas, pircējam ir tiesības tās atgriezt. Lielākajā daļā tradicionālo mazumtirdzniecības iestatījumu mazumtirgotājam ir īpaša politika attiecībā uz preču atgriešanu, parasti ierobežojot to relatīvi īsu laika periodu pēc pirkuma, un tālāk precizējot minimālos standartus attiecībā uz preču stāvokli, kuras tiek atgrieztas, lai saņemtu atmaksu vai kredītu. Klients nogādā preces atpakaļ mazumtirdzniecības vietā kopā ar pirkuma dokumentāciju, parasti čeku, un uzrāda tās atgriešanai. Ja apstākļi atbilst pārdevēja atgriešanas politikai, pārdevējs pieņem atgrieztās preces un izsniedz atmaksu vai kredītu. Preces parasti tiek papildinātas pārdevēja krājumos un sagatavotas pārdošanai.
Preču pircējiem no pasūtījuma pa pastu un tiešsaistes avotiem parasti ir vienādas tiesības atgriezt preces, taču process pārdevējam rada lielāku loģistikas izaicinājumu. Tradicionālajā vidē, piemēram, atgriešana tiek apstrādāta pa vienam, un pārdevējs to parasti pārbauda uz vietas. Visi dokumenti tiek kārtoti arī uz vietas, kā arī naudas atmaksa vai kredīts, un darījums ir pabeigts, kad klients aiziet. Kad klients pa pastu vai tiešsaistes klients uzsāk atgriešanas procesu, ja pieprasījums atbilst pārdevēja atgriešanas politikai, tiek izsniegta preču atgriešanas atļauja. Daudzos gadījumos efektivitātes un vides atbildības nolūkos preču atgriešanas atļauja tiek iekļauta preču piegādei izmantotajā piegādes etiķetē, un pēc tam klients var atkārtoti izmantot piegādes etiķeti, lai atgrieztu preces. Pretējā gadījumā, kad klients sagatavo nosūtīšanas etiķeti atgriešanai, viņš kaut kur uz etiķetes ieraksta preču atgriešanas atļaujas numuru.
Atgriešanas process lielos attālumos ir tāds pats kā veikalā. Preču atgriešanas pilnvarā parasti ir ietverta visa informācija, kas tiktu reģistrēta veikalā, un bieži vien tiek uzdrukāta uz tā paša dokumenta, ko pārdevējs klientam sniedz kā nosūtīšanas etiķeti, lai attiecīgo informāciju varētu nolasīt vai skenēt no etiķetes bez nepieciešamības. pēc saņemšanas atvērt paku, veicinot atgriešanas pakas nogādāšanu atbilstošā vietā. Atverot atgriešanas iepakojumu, tiek pārbaudīts atgrieztās preces stāvoklis un, ja tas ir pieņemams, tiek izsniegta naudas atmaksa vai kredīts.
Tādējādi preču atgriešanas atļauja ir vienkārši atgriešanas procesa samazināšana līdz rakstīšanai, lai atvieglotu preču atgriešanas procesu lielos attālumos, lai saņemtu atmaksu. Tas pats process parasti tiek piemērots preču nosūtīšanai pārdevējam remontam vai nomaiņai. Visos gadījumos preču atgriešanas autorizācijas process atspoguļo procesu, kas tiek veikts, kad klienti ar rokām ienes preces pārdevēja iestādē, lai tās atgrieztu.
SmartAsset.