Cenu aizsardzības garantija patērētājam paplašina garantijas, ka, pērkot preci, ja klients atrod to pašu preci lētāk no cita pārdevēja, sākotnējais pārdevējs pielīdzinās cenu, atmaksājot pircējam starpību. Daži pārdevēji reklamē vēl lielāku piedāvājumu, piemēram, “115% cenas aizsardzības garantiju”, norādot, ka viņi atmaksās starpību plus 15%, lai sniegtu klientam vēl lielāku atlaidi. Tipisks laika ierobežojums ir 30 dienas, un tiek piemēroti citi nosacījumi, kas dažādiem mazumtirgotājiem var atšķirties.
Cenu aizsardzības garantija nodrošina spēcīgu stimulu tiešsaistes klientu lojalitātes veidošanai ekonomiskajā modelī, kas nodrošina vienkāršu salīdzinošu iepirkšanos un ļoti konkurētspējīgas cenas. Pat pirms pircējs iegādājas preci, viņš vai viņa var izmantot garantiju, lai lūgtu pārdevējam noteikt zemāku cenu.
Kopumā patērētāji tiecas pēc zīmola un pārdevēja lojalitātes, ja zīmols vai pārdevējs sniedz labus pakalpojumus un pozitīvu darījumu vēsturi. Dažas lietas, kas liek patērētājiem atgriezties pie pārdevēja, ir ātra piegāde ar saprātīgām piegādes likmēm, dāsna atgriešanas politika un laba klientu apkalpošana. Ja patērētājs konstatē, ka šie faktori ir pie pārdevēja, kurš piedāvā arī cenu aizsardzības garantiju, pastāv lielāka iespēja, ka patērētājs būs lojāls (atkārtots) klients. Tā vietā, lai iegādātos preci, kas citur atrasta lētāk, klients, visticamāk, atgriezīs cenu pārdevējam.
Lai gan konkurētspējīgas cenas ir viens no lielākajiem iemesliem, kāpēc patērētāji sadala savus dolārus starp mazumtirgotājiem, ir daudz priekšrocību, ja atkārtoti pērk no viena un tā paša pārdevēja. Atkārtoti pirkumi patērētājam ir vienkāršāki un ātrāki: vairumā gadījumu klientam jau ir izveidots konts ar kredītkartes numuru un piegādes informāciju. Atkārtoti pirkumi mazina bažas par privātumu: mazāk pārdevēju ir personas informācija par klientu. Visbeidzot, atkārtoti pirkumi patērētājam rada mazāku stresu: pastāv pozitīva iepriekšējo darījumu pieredze. Daudzos gadījumos šī garantija noņem vienīgo patieso stimulu apmierinātam klientam doties citur.
Lai gan šīs programmas ir lieliskas patērētājiem, mazumtirgotājiem ir jāaizsargājas no krāpšanas, lai turpinātu piedāvāt šādas programmas. Daži no nosacījumiem, kas parasti attiecas uz cenu aizsardzības garantijas programmu, ir tādi, ka pārdevējam ir jābūt viegli pārbaudāmam apgalvojumiem par zemāku cenu; precei jābūt noliktavā par reklamēto cenu; un precei jābūt jaunā (neatvērtā) stāvoklī. Modeļu numuriem ir precīzi jāsakrīt, un var būt spēkā arī citi faktori un nosacījumi. Uzmanīgi izlasiet katra pārdevēja politiku.
Daudzi reālie mazumtirgotāji piedāvā arī līdzīgas garantiju programmas, kas attiecas uz citiem reālās pasaules mazumtirgotājiem. Citiem vārdiem sakot, viņi ievēros zemāku cenu, kas atrodama pie konkurenta uz ielas vai citā pilsētā, bet nevar paplašināt piedāvājumu līdz zemākām cenām, kas atrodamas tiešsaistē. Tiešsaistes mazumtirgotājiem ir krasi atšķirīgi pārdošanas modeļi, kas daudzos gadījumos neprasa lielu personālu vai komerciālu ēku līgumus, piemēram, to reālās pasaules partneriem.
Nākamreiz, kad iepērkaties kādu preci, pārbaudiet, vai pārdevējs piedāvā cenu aizsardzības garantijas programmu. Noteikti pārbaudiet, cik ilgi garantija ir spēkā un kādi nosacījumi ir spēkā. Pēc tam atrodiet preces labāko cenu un nogādājiet to atpakaļ izvēlētajam pārdevējam. Ja vēlaties, nākamo 30 dienu laikā uzziniet par preces labāko cenu, lai pilnībā izmantotu cenas aizsardzības garantijas priekšrocības.
SmartAsset.