Kas ir starpniecība darbavietā?

Dažreiz sūdzības, sūdzības un strīdi attīstās darba vietā. Darbinieks var justies, ka pret viņu ir izturējies netaisnīgi vai, piemēram, nepiekrist uzņēmuma politikai. Persona var justies uzmākta vai iebiedēta. Komandas centieni var izjukt, un cilvēki var kļūt mazāk sadarbīgi nekā parasti. Ja rodas konflikti, darba vietas starpnieks var tikt pieaicināts, lai palīdzētu pusēm atrisināt problēmu un atrast veidu, kā turpināt produktīvu sadarbību.

Mediatori bieži ir apmācīti risināt darba vietas strīdus. Šie eksperti saprot, cik svarīgi ir palikt objektīvai, tāpēc neviena no pusēm nejūtas iejaukta vai ignorēta. Viņi arī saprot procesu un to, kā virzīt puses uz risinājumu, neuzliekot vainu un neuzspiežot risinājumus. Tā kā starpniecība bieži ir brīvprātīga, ir svarīgi, lai sesijas paliktu emocionāli neitrālas un produktīvas, lai izvairītos no procesa pārrāvuma.

Mediācija darba vietā var šķist process, kas paredzēts nopietniem konfliktiem, taču tas var arī palīdzēt izbeigt konfliktus, pirms tie kļūst nopietni. Starpniecība darba vietā var būt pat produktīva pēc konflikta atrisināšanas, palīdzot sakārtot saspīlētās attiecības darba vietā.

Darba vietas mediācijas panākumi parasti ir atkarīgi ne tikai no mediatora prasmēm, bet arī no dalībnieku vēlmes sadarboties. Lai process noritētu labi, dalībniekiem parasti ir jāmeklē risinājums, kas ļautu turpināt strādāt kopā. Tas bieži nozīmē atmest cerības uzvarēt un ātri atrisināt problēmu.

Ir daži darba vietas konflikti, kuros starpniecību var uzskatīt par nepiemērotu. Piemēram, mediācija var nebūt piemērota, ja viena no pusēm jūtas otras apdraudēta un baidās par savu fizisko drošību. Ja puses ir spiestas iesaistīties starpniecībā darba vietā un nevēlas sadarboties, process, visticamāk, neizdosies. Ja kāda no pusēm uzskata, ka ir nepieciešams tiesas spriedums un juridiska darbība, tā var mazāk pielikt pūles, lai mediācijā atrastu pieņemamu risinājumu. Tā kā starpnieks nevar piespiest atrisināt risinājumu, viņa pūles šādos gadījumos var būt veltīgas.