Klients ir persona vai organizācija, kas iegādājas preces vai pakalpojumus no uzņēmuma. Redzot frāzi stratēģiskais klients, tā visbiežāk ir pirms cita lietvārda, kas patiesībā ir daļa no salikta vārda ar klientu. Piemēri ir stratēģiskā klientu apkalpošana, kas ir klientu apkalpošanas veids, nevis klientu veids. No otras puses, Džons Fišers — bijušais uzņēmuma Oracle Corp iegādājās Bharosa izpilddirektors un tagad uzņēmējs un Sanfrancisko universitātes biznesa adjunkts profesors — stratēģisko klientu dēvē par klientu, kuram var būt īpaša loma sadarbībā ar Bizness.
Fišers apspriež situāciju, kurā uzņēmums vēlas sadarboties ar klientu produktu dizainā. Viņš postulē divus šī uzņēmuma sākotnējos mērķus: pirmkārt, radīt risinājumu, kas ir pielāgots konkrētajam klientam, ar kuru uzņēmums sadarbojas; otrkārt, radot elastīgu vai plaši populāru risinājumu, lai to varētu pārdot citiem klientiem, kuriem nepieciešams kaut kas līdzīgs. Pēc Fišera domām, veids, kā vienlaikus sasniegt abus mērķus, ir sadarboties ar “stratēģisku klientu”.
Fišers stratēģisko klientu definē kā tādu, kuram piemīt divas īpašības. Pirmkārt, šim klientam ir jāpārstāv produkta izstrādes mērķauditorija. Turklāt klientam ir jābūt izcilai reputācijai savā jomā neatkarīgi no tā, lai no asociācijas gūtu labumu gan partneru bizness, gan tā rezultātā iegūtais produkts. Klienta reputācija palīdzēs uzlabot uzņēmuma uzticamību, kā arī palīdzēs pārdot sadarbības produktu citiem.
Pēc Fišera domām, sadarbības ar stratēģiskajiem klientiem izvēle kā izstrādes režīmam var novest pie trešā labvēlīgā rezultāta. Tas var padarīt biznesu vēlamu kā iegādi. Tā kā uzņēmuma pirkšana ietver tā klientu bāzes iegādi, klientu kvalitāte palielina uzņēmuma kā iegādes vēlamību. Ciešās attiecības, ko rada sadarbība, nozīmē, ka šāda veida klienti, visticamāk, izpirkšanas laikā “pārlēks uz kuģi” un pāriet pie cita konkurenta, tādējādi iegūstošais uzņēmums var justies drošāk par savām izredzēm, kad uzņēmums ir strādājis, lai attīstītu. vairākas stratēģiskas klientu partnerības.
SmartAsset.