Konsultācijas pa tālruni ietver visus psiholoģiskos pakalpojumus, kas tiek sniegti pa tālruni. Tie var ietvert konsultācijas, palīdzības tālruņus vai krīzes palīdzības tālruņa zvanus. Konsultācijas pa tālruni ļauj cilvēkiem, kuri ir bez transporta, pārāk samulsuši tiešraides apmeklējumiem vai citādi nevar apmeklēt tiešraides psihoterapijas sesijas, saņemt psiholoģiskos pakalpojumus no jebkuras vietas.
Cenas par konsultācijām pa tālruni atšķiras atkarībā no izmantotās konsultācijas veida. Piemēram, daudzi uzticības tālruņi ir bez maksas. Lielākā daļa individuālo terapeitu vai psihiatru iekasē līdzīgus tarifus par tālruņa sesijām kā par biroja apmeklējumiem. Apdrošināšanas kompānijas var segt arī šīs maksas. Vidēji viena sesija parasti ilgst no 30 minūtēm līdz stundai.
Lai gan indivīdi var būt visizplatītākie telefona konsultāciju pacienti, šo paņēmienu var izmantot arī pāriem vai grupām. Tā kā telefona terapija ir attāls pakalpojums, terapeitiem bieži ir pieejamas vietnes, lai plānotu tikšanās. Šajās vietnēs parasti ir norādītas maksas, kas būs saistītas ar zvanu. Daži terapeiti ir gatavi maksāt par paša tālruņa zvanu, kamēr pacients maksā par terapijas pakalpojumiem.
Cilvēki, kuri iepriekš apmeklējuši biroju, dažkārt izmanto arī telefonterapiju. To var izmantot kā atbalstu ārkārtas situācijā. Turpmākās vizītes vai neregulārus jautājumus pēc pabeigtas terapijas var veikt arī pa tālruni. Daži terapeiti arī lūdz, lai viņu pacienti piezvanītu viņiem uz tālruņa sesijām, kad viņi ceļo.
Pacientiem ar tādiem stāvokļiem, kuru dēļ viņi nevēlas apmeklēt ārstu, piemēram, agorafobija, bieži vien var palīdzēt, izmantojot telefona konsultācijas. Pētījumi liecina, ka konsultācijas pa tālruni var būt tikpat veiksmīgas dažādu slimību, piemēram, depresijas, ārstēšanā. Daudzi pacienti arī ziņo, ka vēlas apspriest savas problēmas pa tālruni, nevis klātienē.
Ir vērts paturēt prātā, ka daži telefona konsultāciju pakalpojumi var būt mānīšana vai krāpniecība, lai no patērētājiem iegūtu informāciju par naudu un kredītkartēm. Patērētājiem ir jāuzmanās no šādām krāpniecībām un pilnībā jāizpēta savas iespējas, pirms viņi izmanto jebkuru telefona konsultāciju pakalpojumu. Citu pacientu, piemēram, ģimenes locekļu vai draugu, kā arī citu ārstu nosūtījumi bieži vien var palīdzēt izvairīties no šādām situācijām.
Papildus telefona konsultācijām ir pieejamas vairākas citas iespējas tiem, kuri nevar personīgi tikties ar terapeitu. Daudzi konsultanti ir gatavi vadīt grupu terapijas sesijas tērzētavā internetā. Tehnoloģiju attīstība ļauj arī pārvaldīt terapeitiskos pakalpojumus, izmantojot e-pastu vai tūlītējo ziņojumapmaiņu. Daži konsultanti pat veic sākotnējās intervijas vai sesijas ar klientiem, izmantojot sociālos tīklus vai mobilā tālruņa īsziņas.