TJG Online
Bizness un ekonomika

Kas ir vadības konsultāciju uzņēmums?

Atjaunināts Publicēts 3 min lasīšana

Īsā atbilde

Vadības konsultāciju uzņēmums ir komersants, kas par atlīdzību analizē citu organizāciju problēmas un piedāvā risinājumus, kā uzlabot to darbību, ienākumus vai pārvaldību. Latvijā šādus pakalpojumus sniedz gan starptautisku konsultāciju tīklu biroji, gan mazas vietējās komandas un atsevišķi eksperti. Kopīgais ir tas, ka konsultants nes atbildību par ieteikumu, bet lēmumu pieņem un ievieš pats klients.

Konsultanta darba būtība ir uz laiku nopirkta kompetence. Uzņēmumam parasti nav jēgas pastāvīgi uzturēt speciālistu, kurš reizi piecos gados pārveido loģistikas ķēdi vai sagatavo uzņēmuma pārdošanu, tāpēc šādas zināšanas pērk projekta veidā. Otrs iemesls ir skatījums no malas: iekšējam darbiniekam ir grūti apstrīdēt iedibināto kārtību, savukārt ārējs vērtētājs to var izdarīt bez karjeras riska. Trešais iemesls ir jauda, proti, īsā laikā nepieciešams daudz analītiskā darba, ko pašu komanda paveikt nepaspēj.

Pakalpojumu klāsts ir plašs. Stratēģijas konsultācijās runa ir par tirgiem, produktu portfeli un investīciju izvēli. Darbības efektivitātes projektos analizē procesus, izmaksas, ražošanas plūsmu un krājumus. Finanšu jomā tā var būt uzņēmuma vērtēšana, padziļinātā izpēte pirms darījuma vai budžeta sistēmas ieviešana. Atsevišķa un Latvijā ļoti pieprasīta joma ir Eiropas Savienības fondu projektu sagatavošana un vadība, kā arī informācijas sistēmu ieviešanas projekti. Publiskajā sektorā konsultantus piesaista iepirkuma kārtībā, tāpēc darba apjomu un gaidāmo rezultātu apraksta tehniskajā specifikācijā.

Tipisks projekts sadalās trijos posmos: diagnostika, risinājuma izstrāde un ieviešanas atbalsts. Diagnostikā savāc datus, intervē darbiniekus un noformulē problēmu; tieši šajā posmā bieži izrādās, ka sākotnēji pieteiktā problēma nav īstā. Izstrādes posmā rodas varianti ar izmaksu un ieguvumu novērtējumu, bet ieviešanas posmā konsultants palīdz sākt, nevis strādā klienta vietā. Atlīdzību parasti veido fiksēta cena par posmu, stundas likme vai to kombinācija; daļu atlīdzības var sasaistīt ar rezultātu, ja rezultāts ir izmērāms un abas puses vienādi saprot mērījumu.

Nozare izauga no rūpniecības racionalizācijas 19. gadsimta beigās un 20. gadsimta sākumā, un par pirmo šāda veida uzņēmumu parasti tiek minēts Arthur D. Little, kas dibināts Amerikas Savienotajās Valstīs 1886. gadā. Eiropā konsultāciju pieprasījums strauji auga pēc Otrā pasaules kara, bet Latvijā šis tirgus izveidojās deviņdesmitajos gados līdz ar privatizāciju un tirgus atvēršanu, vēlāk arī līdz ar pievienošanos Eiropas Savienībai, kad uzņēmumiem nācās pielāgoties jaunām prasībām.

Konsultantu bieži jauc ar citām lomām. Zvērināts revidents pārbauda finanšu pārskatu atbilstību normatīvajiem aktiem un darbojas reglamentētā profesijā, kurā neatkarība ir obligāta, tāpēc revidents nedrīkst konsultēt tā, ka faktiski pārbaudītu paša ieteikumus. Mācību uzņēmums māca prasmes, bet neuzņemas atbildību par risinājuma ieviešanu. Personāla atlases uzņēmums meklē darbiniekus. Praksē problēmas rodas tad, ja līgumā nav skaidri definēts rezultāts: konsultanta atskaite bez ieviešanas plāna un atbildīgajiem uzņēmumā pārsvarā paliek neizmantota.

Kā izvērtēt piedāvājumu

Vērtīgākais rādītājs ir nevis prezentācija, bet iepriekšējie līdzīga mēroga projekti un tas, kas konkrēti strādās komandā. Bieži pārdod pieredzējis partneris, bet darbu veic jaunākie konsultanti, tāpēc komandas sastāvs un katra dalībnieka laika ieguldījums jāfiksē līgumā. Vērts palūgt divas trīs atsauksmes no klientiem, ar kuriem var parunāt pa telefonu.

Līgumā jāapraksta nododamie rezultāti, termiņi, uzņēmuma darbinieku iesaistes apjoms un intelektuālā īpašuma piederība. Tāpat jāparedz konfidencialitāte un rīcība ar datiem, jo konsultants redzēs komerciāli jutīgu informāciju. Ja projektu finansē no Eiropas Savienības fondiem, jāpārbauda attiecināmo izmaksu un publicitātes prasības, pirms tiek parakstīts līgums.

Biežākā kļūda un kad konsultants nav vajadzīgs

Biežākā kļūda ir pasūtīt analīzi bez īpašnieka uzņēmuma pusē. Ja neviens vadības komandā neatbild par ieviešanu un tai nav atvēlēts laiks un budžets, projekts beidzas ar dokumentu plauktā. Otra izplatīta kļūda ir formulēt uzdevumu kā risinājumu, nevis kā problēmu, piemēram, pasūtīt jaunu struktūru, kaut patiesais jautājums ir par cenu veidošanu.

Konsultants nav vajadzīgs, ja problēma ir zināma un atbilde ir acīmredzama, ja trūkst tikai izpildītāju roku vai ja mērķis ir apstiprināt jau pieņemtu lēmumu. Šādos gadījumos lētāk ir pieņemt darbā speciālistu, pirkt konkrētu pakalpojumu vai izmantot bezmaksas atbalstu, ko uzņēmējiem piedāvā Latvijas Investīciju un attīstības aģentūra un tirdzniecības kamera.

Avoti

Visi jautājumi sadaļā Bizness un ekonomika Sadaļas jautājumi ar burtu V Ziņot par neprecizitāti