Dažkārt dēvēta par zvanu pāradresāciju, zvanu pāradresācija ir process, kas ļauj ienākošos tālruņa zvanus novirzīt uz citu beigu punktu. Šis izbeigšanas punkts var būt cits biroja paplašinājums, rokas ierīce, piemēram, mobilais tālrunis, vai jebkurš cits vēlams fiksētais tālrunis. Galvenais ieguvums ir tas, ka tas ļauj cilvēkiem nepalaist garām svarīgus tālruņa zvanus, kad viņi nevar palikt vietā, kur parasti beidzas tālruņa numurs.
Pirmie zvanu pāradresācijas piemēri bija iekšējas funkcijas veidā, kas atrodamas vairākās biznesa telefonu sistēmās. Šī funkcija ļāva lietotājiem novirzīt tālruņa zvanus no viena paplašinājuma uz citu paplašinājumu, kas atradās tajā pašā iekšējā tīklā. Tas ļāva viegli pāradresēt zvanus prom no to darbinieku galdiem, kuri kādu laiku bija ārpus darba vai prom. Tas nozīmēja, ka zvanītājiem nebija jāatstāj ziņas vai jāpārzvana cita apmaiņa, lai runātu ar kādu no biroja darbiniekiem.
Līdz 20. gadsimta beigām telefonijas uzlabojumi ļāva piedāvāt zvanu pāradresāciju privātajiem klientiem. Tā vairs nav funkcija, kurai ir nepieciešams īpašs aprīkojums beigu punktā, to var aktivizēt, nospiežot noteiktu taustiņu secību skārienjutīgā tālruņa tālrunī. Pēc koda ievadīšanas lietotājs varēja ievadīt tālruņa numuru, uz kuru jāpāradresē ienākošie zvani. Jaunais beigu punkts varētu būt jebkura aktīva numuru apmaiņa, kas atvieglo biznesa līnijas pārsūtīšanu uz privātmāju, viesnīcu vai jebkuru citu pieslēguma punktu skaitu.
Laika gaitā zvanu pāradresācijas pakalpojumi kļuva par populāru iespēju cilvēkiem, kuri daudz ceļoja. Tehnoloģijai turpinot attīstīties, kļuva iespējams izmantot attālās pāradresācijas funkcijas, lai salīdzinoši viegli novirzītu zvanus uz jebkuru vietu pasaulē. Parasti pakalpojumu sniedzējs nosaka, kādi ierobežojumi, ja tādi ir, pastāv spējai izmantot pāradresāciju, lai pāradresētu zvanus uz citām valstīm vai apgabaliem, kur analogie tālruņi joprojām ir norma.
Mūsdienās pārsūtīšana bieži ir iekļauta pamata pakotnēs lielākajai daļai dzīvojamo un biznesa fiksēto pakalpojumu. Populāra iespēja ir arī mobilo zvanu pāradresācija, un to var iniciēt abonents. Ja rodas problēmas ar mobilo tālruni, pakalpojumu sniedzēji var arī pāradresēt ienākošos zvanus uz citu pabeigšanas punktu pēc klienta pieprasījuma, līdz tiek atrisināta pakalpojuma problēma. Stacionāro telefona līniju pakalpojumu sniedzējiem ir arī iespēja pāradresēt ienākošos zvanus, ja izbeigšanas punktā rodas problēmas ar tālruņa aprīkojumu vai vadiem, piemēram, katastrofas situācijā.