Biroja darbinieki mēdz pievērst uzmanību, jo viņi ir tie, kurus klienti redz, maksājot par precēm reģistrā vai lūdzot palīdzību uzņēmuma vietā; back Office darbinieki nav tik pamanāmi, taču tie ir tikpat svarīgi. Daži no vispārējiem pienākumiem, ko veic biroja darbinieki, pēc būtības ir biroja darbinieki, tostarp atbildēšana uz tālruņa zvaniem, taču tos parasti veic citi darbinieki. Trīs galvenās nodaļas, kas parasti veido back office, ir tehnoloģiju nodaļa, kas strādā pie jaunu datorprogrammu izveides un jau izmantoto programmu uzturēšanas; grāmatvedības nodaļa, kas kārto uzņēmuma finanses; un cilvēkresursi.
Lai gan lielākā daļa darbinieku ir augsti apmācīti profesionāļi, daudzi darbinieki šajā jomā veiks vispārīgus biroja uzdevumus. Viņi var kopēt dokumentus, pa faksu un e-pasta ziņojumus citiem darbiniekiem vai vadītājiem, kā arī kārtot failus. Daži arī atbildēs uz tālruņu zvaniem, taču šos zvanus reti saņem patērētāji; biežāk tie ir no citiem darbiniekiem vai vadības. Ja biroja darbiniekam ir jāatbild uz tālruņa zvaniem, viņš vai viņa var būt atbildīgs arī par zvanu pārsūtīšanu no viena darbinieka uz otru.
Uzņēmumiem parasti ir nepieciešamas tehnoloģijas, piemēram, programmas, kas kontrolē kases aparātus, datu bāzes programmas un sistēmas, lai pasūtītu produktus no ražotājiem vai noliktavām. Aizmugures biroja darbinieku tehnoloģiskajai daļai ir uzticēti divi kopīgi uzdevumi. Šiem darbiniekiem parasti ir jāstrādā pie pašreizējās sistēmas modificēšanas un uzlabošanas, lai uzņēmums varētu darboties ātrāk. Vēl viens izplatīts uzdevums ir pašreizējās tehnoloģijas uzturēšana, sniedzot atbalstu priekšējā vai vidējā biroja darbiniekiem, ja tehnoloģija nedarbojas pareizi.
Ja back office personāla darbinieks pieder grāmatvedības nodaļai, viņš ir atbildīgs par finanšu pārvaldību. Daudzi no šiem darbiniekiem pilda algas pienākumus, piemēram, nodrošina, ka visiem saņem godīgu atalgojumu, un pārbauda nostrādātās stundas. Šie darbinieki arī izveidos finanšu pārskatus, lai parādītu citiem darbiniekiem, vai uzņēmums iet uz augšu vai uz leju, un nodrošina, ka visi pārdevēji ir samaksāti.
Atpakaļ biroja darbinieki, kas pieder cilvēkresursu nodaļai, palīdzēs darbiniekiem, ja ir kādas sūdzības vai problēmas ar darbu. Šie darbinieki arī ir atbildīgi par jaunu darbinieku pieņemšanu darbā un dažkārt arī apmācību. Ja darbinieki rīkojas neētiski, šiem darbiniekiem ir jāizsaka brīdinājumi, un viņi būs atbildīgi par darbinieku, kuri neievēro brīdinājumus, atlaišanu.
SmartAsset.