Biznesa procesu konsultants ir persona, kas analizē biznesu un izdomā stratēģijas tā ikdienas darbību un vispārējās darbības uzlabošanai. Lai gūtu panākumus šajā karjerā, parasti ir nepieciešams cilvēks, kurš ir prasmīgs problēmu risināšanā, ir radošs un kuram ir lieliskas savstarpējās saskarsmes prasmes. Vairumā gadījumu ir nepieciešams bakalaura grāds uzņēmējdarbībā vai saistītā jomā, lai kļūtu par biznesa procesu konsultantu. Daži šī darba kopējie pienākumi ietver biznesa operāciju novērošanu, problēmzonu noteikšanu, praktisku risinājumu izstrādi, izmaiņu veikšanu un palīdzības sniegšanu darbiniekiem visā procesā.
Pirms uzlabojumu sākšanas biznesa procesu konsultantam ir svarīgi vispirms novērot uzņēmuma darbību. Šī prakse parasti ietver tādas lietas kā darbinieku snieguma uzraudzība, organizācijas paradumu izpēte un vispārējās efektivitātes noteikšana. Turklāt indivīds var saņemt atsauksmes gan no darbiniekiem, gan vadītājiem, lai iegūtu priekšstatu par uzņēmējdarbību.
Pēc novērošanas perioda biznesa procesu konsultants noteiks galvenās biznesa problēmu jomas. Piemēram, viņš var nolemt, ka uzņēmuma noliktava ir nesakārtota un ka produktu iegūšana no plauktiem ir nevajadzīgi sarežģīta. Citā gadījumā viņš var atklāt, ka neefektīva darbinieku plānošana kaitē uzņēmuma ražošanai. Lai šis darbs būtu efektīvs, cilvēkam jāatrod konkrēti trūkumi un tie jāņem vērā.
Kad viņam ir skaidra izpratne par uzņēmuma problēmu jomām, viņam ir jāizstrādā praktiski risinājumi šo problēmu novēršanai. Nesakārtotas noliktavas gadījumā viņš varētu apsvērt iespēju uzstādīt jaunus plauktus vai pielāgot izkārtojumu. Sliktas uzņēmuma ražošanas gadījumā viņš varētu ieteikt eksperimentēt ar atšķirīgu grafiku. Būtībā biznesa procesu konsultanta uzdevums ir atrast visefektīvākos risinājumus ar minimālu problēmu. Vairumā gadījumu pirms izmaiņu ieviešanas viņam savas idejas būs jāīsteno nodaļu vadītājiem vai uzraugiem.
Nākamais šī darba posms ir saistīts ar ierosināto izmaiņu izpildi. Nelieliem uzdevumiem biznesa procesu konsultants var strādāt viens. Lielākiem darbiem viņam var būt nepieciešams piesaistīt profesionāļu komandu. Kad viņam ir jāiegādājas materiāli, biznesa procesu konsultantam rūpīgi jāseko līdzi budžetam un jāizvairās no pārtērēšanas.
Turklāt viņš bieži palīdzēs darbiniekiem visā procesā, lai pāreja būtu vienmērīgāka. Šis pienākums var ietvert semināru vai apmācību semināru rīkošanu, lai palīdzētu iepazīstināt darbiniekus ar jaunām politikām un izmaiņām. Līdztekus tam viņš var sniegt individuālu palīdzību noteiktiem darbiniekiem, kuriem ir grūtības. Līdz ar to biznesa procesu konsultantam ir noderīgi, ja viņam ir labas komunikācijas prasmes un viņš spēj veidot attiecības ar citiem.