Izmaiņu pārvaldības process ir biznesa prakses virkne, ko izmanto, lai kontrolētu un pārvaldītu izmaiņas lielā sistēmā vai organizācijā. Šo terminu visbiežāk izmanto sistēmu inženierijā vai lielos būvniecības projektos. Izmaiņu pārvaldības mērķis ir nodrošināt skaidru saziņu starp klientu un pakalpojumu sniedzēju par pieprasītajām izmaiņām no pieņemtajām specifikācijām, ietekmi uz laika grafiku un šo izmaiņu prognozētajām izmaksām. Papildu bonuss šim procesam ir izmaiņu pieprasījumu autorizācijas apstiprināšana.
Viss izmaiņu pārvaldības process sastāv no trim elementiem: izmaiņu pieprasīšana, izmaiņu veikšanas laika un izmaksu novērtēšana un izmaiņu ieviešana. Šīs darbības paliek nemainīgas, ja projekts ir informācijas tehnoloģiju projekts vai būvniecības projekts. Ir vērts atzīmēt, ka stingru formālu izmaiņu vadības procesa ievērošanu tiesas atzīst par derīgu instrumentu līgumu izmaiņu pārvaldībai. Par procesa laikā pieprasītajām un apstiprinātajām izmaiņām ir jāmaksā firmai neatkarīgi no pieprasītāja pilnvarām. Tiek pieņemts, ka uzņēmums izstrādāja uzņēmējdarbības praksi, kas sekoja tā iekšējam apstiprināšanas procesam.
Lai pārvaldītu izmaiņu pieprasījumus, daudzi uzņēmumi izstrādā veidlapu, kas sniedz visu nepieciešamo informāciju. Piemēram, izmaiņu pieprasījuma veidlapā parasti ir nepieciešams pieprasītāja vārds un amats, pieprasījuma biznesa pamatojums, nepieciešamā funkcionalitāte un vispārējās sekas. Iekļauti arī atbildīgo personu vārdi, kas pārbaudīs un pieņems izmaiņas. Pēc veidlapas saņemšanas un izskatīšanas sistēmas administrators pieprasījumam piešķir izsekošanas numuru.
Par sistēmu vai projektu atbildīgā persona tagad pārskata pieprasījuma informāciju un aprēķina nepieciešamos resursus, laika sadalījumu un visas izmaksas, kas saistītas ar šo izmaiņu ieviešanu. Šī procesa laikā pieprasījuma iesniedzējam var būt nepieciešami jautājumi vai paskaidrojumi. Šī informācija ir iekļauta izmaiņu pieprasījuma veidlapā.
Ja izmaksas tiek pieņemtas, pieprasījums parasti tiek pievienots prioritāram citu izmaiņu pieprasījumu sarakstam izmaiņu pārvaldības procesa ietvaros. Darbs tiek uzticēts noteiktai jomai, kas sazināsies ar sistēmas vai projekta vadītāju, lai precizētu prasības un veiktu nepieciešamās izmaiņas. Informācijas tehnoloģiju vidē šīs izmaiņas tiek veiktas testēšanas sistēmā. Testētāji ir atbildīgi par to, lai izmaiņas atbilstu viņu sākotnējām prasībām un neradītu negatīvus rezultātus. Pēc veiksmīgas testēšanas pabeigšanas izmaiņas tiek pārvietotas uz ražošanas vai tiešraides sistēmu. Visas problēmas vai jaunas problēmas, kas radušās šo izmaiņu rezultātā, tiek pārskatītas un var izraisīt papildu izmaiņu, testēšanas un ieviešanas ciklus.
SmartAsset.