Imigrācijas dienesta darbinieks kontrolē nepilsoņu pārvietošanos savā valstī un ārpus tās. Viņš tradicionāli sniedz padomus imigrantiem par noteikumiem un vadlīnijām legālai uzņemšanai un uzturēšanās valstī. Imigrācijas darbinieks parasti strādā reģionālās valdības aģentūrā un parasti tiek uzskatīts par ierēdni.
Visizplatītākā informācija, ko sniedz imigrācijas dienesta darbinieks, attiecas uz ilgstošām un īstermiņa vizītēm, pagaidu un pastāvīgu darbu un pastāvīgas pilsonības prasībām. Viņš arī parasti sniedz faktus par visbiežāk sastopamajiem imigrantu aizturēšanas vai deportācijas iemesliem. Ja izraidīšanas process nonāk tiesā, viņam bieži tiek lūgts sniegt liecību imigrācijas departamenta vai biroja vārdā. Un otrādi, ja imigrants iesniedz apelāciju par to, ka viņam tiek liegta ieceļošana kādā valstī, amatpersonai var lūgt liecināt imigranta vārdā.
Kad nepilsonis ieceļo valstī, imigrācijas dienesta darbinieks bieži vien ir personas pirmais kontaktpunkts. Viņš tradicionāli uzdod viņiem iepriekš noteiktu jautājumu kopumu, pirms atļauj viņu ieceļot valstī. Šie jautājumi parasti attiecas uz to, vai vizīte ir biznesa vai izklaides nolūkos, vai personai ir jauns darbs valstī un vai viņš plāno palikt uz laiku, kas ir ilgāks par tradicionālo atvaļinājumu.
Ja apmeklētāja atbildes uz šiem jautājumiem ir apmierinošas, vīzu parasti izsniedz imigrācijas amatpersona. Šī vīza parasti nosaka, cik ilgi personai ir atļauts uzturēties valstī un vai tai ir likumīgas sankcijas uzturēšanās laikā strādāt par algu. Ja personas identifikācijas dokumentos ir konstatētas novirzes vai viņas nodomi apmeklēt ir neskaidri, imigrācijas dienesta darbinieks var viņu aizturēt turpmākai izmeklēšanai pirms ieceļošanas. Gadījumā, ja apmeklētāja netaisnības ir nopietnas vai var apdraudēt valsts drošību, personu var atteikt un nosūtīt atpakaļ uz viņa izcelsmes valsti.
Imigrācijas dienesta darbinieki parasti nopratina cilvēkus, kas jau dzīvo valstī un, domājams, pārkāpj imigrācijas likumus. Ja izmeklēšanā viņi tiek atzīti par vainīgiem, amatpersona bieži ir atbildīga par sazināšanos ar amatpersonām likumpārkāpēja dzimtenē, lai vienotos par personas atgriešanos. Viņam bieži tiek prasīts apstiprināt deportācijas ceļojuma organizēšanu un pārraudzīt pāreju.
Lai strādātu šajā amatā, parasti ir nepieciešamas labas komunikācijas prasmes. Imigrācijas dienesta darbinieka darbā parasti ir nepieciešama cieņpilna attieksme, saskaroties ar cilvēkiem ar dažādu etnisko izcelsmi. Uzmanība detaļām parasti tiek uzskatīta par noderīgu, pārskatot imigrācijas dokumentus.
Lai pieteiktos šim darbam, parasti ir nepieciešams vidusskolas diploms vai līdzvērtīgs sertifikāts. Bakalaura grāds tiek uzskatīts par priekšrocību, kas imigrācijas dienesta kandidātam var dot priekšrocības salīdzinājumā ar tiem, kuriem ir mazāka izglītība. Pieredze darbā regulatīvajā vai tiesībaizsardzības iestādē bieži tiek uzskatīta par plusu arī pretendentiem uz šo amatu.