Medicīnas biroja administrators, ko dažreiz sauc arī par medicīnas sekretāru vai biroja palīgu, galvenokārt ir atbildīgs par atbildēm uz tālruņiem, tikšanās plānošanu un pacientu lietu pārvaldību veselības klīnikā vai citā medicīnas iestādē. Šie profesionāļi bieži strādā tieši pie ārstiem un medmāsām, bet var strādāt arī slimnīcās, neatliekamās palīdzības centros un palīdzības iestādēs vai patversmēs. Darbs parasti ir līdzīgs neatkarīgi no iestatījuma, un tā centrā ir sekretariāta un pamata dokumentu pārvaldības uzdevumi.
Tieša pacienta mijiedarbība
Lielākajā daļā medicīnas kabinetu administrators ir pirmā persona, ko pacienti redz, kad viņi ienāk. Viņš vai viņa parasti sēž pie rakstāmgalda pie priekšējās ieejas un parasti ir atbildīgs par cilvēku reģistrāciju, atbildēšanu uz jautājumiem un to, lai pacienti justos labi. vieglumu. Atkarībā no biroja šī persona var būt atbildīga arī par uzgaidāmās telpas pārvaldību, tostarp par to, lai tā būtu kārtībā un nodrošinātu, ka ir pieejami tādi traucējoši faktori kā lasāmmateriāli, rotaļlietas vai atbilstoši televīzijas šovi.
Arī dokumentu pārvaldība, kas pacientiem ir jāaizpilda, ir daļa no darba lielākajā daļā vietu. Administratori parasti apkopo un reģistrē apdrošināšanas informāciju un medicīniskās vēstures veidlapas un informāciju, kā arī parasti pieprasa visus līdzmaksājumus vai rēķinus par pakalpojumu sniegšanas laiku.
Atbildēšana uz zvaniem un kalendāru pārvaldība
Tālruņu komplektēšana ir vēl viena ļoti svarīga šī profesionāļa darba sastāvdaļa. Cilvēki, kuri zvana medicīnas iestādēm, parasti vismaz sākumā runā ar administratoru, jo īpaši par tādām lietām kā norādes uz biroju vai tikšanās ieplānošana. Neatliekamās medicīniskās palīdzības gadījumā galda darbinieks zvanu parasti pāradresē ārstam vai medmāsai, pretējā gadījumā saņem ļoti detalizētu ziņojumu un nodod svarīgāko informāciju medicīnas ekspertam “izsaukumā”.
Darbs parasti prasa arī lielu atjautību laika plānošanā un organizēšanā. Administratori parasti izveido un pārvalda tikšanos, pacientu konsultāciju un svarīgu sanāksmju kalendārus, kas viņiem ir pastāvīgi jāatjaunina. Ja ārsti, medmāsas vai citi medicīnas speciālisti atpaliek no grafika vai viņiem ir jāizlaiž dienas, parasti administratora pienākums ir pielāgot lietas. Zvanīšana pacientiem, pasākumu pārplānošana un tikšanos pārcelšana uz brīdi var būt galvenā darba daļa.
Kancelejas darbs
Medicīnas pasaule ir ļoti atkarīga no ierakstiem, un viens no medicīnas biroja administratora lielākajiem darbiem ir kārtot dokumentus un rakstītos failus. Tas parasti sākas ar pacientu ierakstiem. Administratoram parasti ir jāizstrādā sistēma failu atjaunināšanai un pieejamībai, kas bieži vien ietver skaitļošanu un elektronisku uzskaiti. Lielākā daļa mūsdienu biroju izmanto digitālo un papīra failu kombināciju, un to abu organizēšana un asimilācija var būt lielāks uzdevums, nekā šķiet.
Biroja administratori var būt atbildīgi arī par korespondences pārvaldību un tādu lietu kārtošanu kā komunālo pakalpojumu rēķini un algu saraksta pārvaldība. Daudz kas ir atkarīgs no attiecīgā biroja lieluma — tādām lielajām operācijām kā slimnīcās bieži ir īpašas norēķinu nodaļas, kas kārtos finanšu jautājumus, taču mazākās praksēs šīs lietas bieži vien ir atbildīgas personas, kas sēž reģistratūrā. Dažās vietās šī persona var arī apstrādāt apdrošināšanas dokumentus, tostarp izrakstīt rēķinus pacientiem un pārvaldīt trešo pušu maksājumus.
Asistējošie ārsti
Atkarībā no biroja administratoram var būt arī jāpalīdz medicīnas personālam, piemēram, ierakstu diktēšanai, transkripcijai un eksāmenu telpas sagatavošanai. Var būt nepieciešama arī laboratorijas testu pasūtīšana. Dažos gadījumos veselības aprūpes speciālisti uzlūko savus biroja darbiniekus kā personīgos palīgus, lūdzot viņiem veikt tādas darbības kā personīgā transporta organizēšana, vakariņu rezervēšana vai ķīmiskās tīrīšanas savākšana, lai gan tā nekādā gadījumā nav universāla darba apraksta daļa.
Dažādi darba iestatījumi
Medicīnas biroja administrators var strādāt daudzās un dažādās vietās. Individuālās prakses ir dažas no visizplatītākajām, taču darbu var atrast gandrīz visur, kur mijiedarbojas pacienti un veselības aprūpes darbinieki — slimnīcas, pansionāti un atsevišķas klīnikas ir tikai daži piemēri. Dažreiz ir iespējams arī atrast šāda veida administratorus, kas strādā no mājām, bieži vien kā “virtuālos palīgus”. Ārstiem un citiem, kas strādā nelielās praksēs, var nebūt pieskaitāmas izmaksas, lai algotu personālu, lai organizētu tikšanās un pārvaldītu dokumentus pilna laika, taču bieži vien ir lietderīgi saņemt attālinātu palīdzību dažas stundas nedēļā. Lai strādātu mājās, parasti ir nepieciešama piekļuve internetam un īpaša tālruņa līnija medicīnisko zvanu veikšanai, taču specifika var ievērojami atšķirties atkarībā no apstākļiem.
Apmācības un izglītības prasības
Darba devēji lielākoties nosaka savas prasības, pieņemot darbā medicīnas biroja administratorus, taču gandrīz vienmēr ir nepieciešams vidusskolas diploms vai līdzvērtīgs sertifikāts. Pieredze, veicot biroja darbu, arī parasti tiek uzskatīta par priekšrocību, un zināšanas par medicīnisko rēķinu izrakstīšanu un kodēšanu var arī būt noderīgas. Dažas kopienas koledžas un arodskolas piedāvā kursus, kas īpaši izstrādāti, lai apmācītu cilvēkus strādāt medicīnas iestādēs. Lai gan šāda veida programmas nekādā gadījumā negarantē darbu par medicīnas biroja administratoru, tās var atvieglot pretendentu pamanīšanu, jo īpaši, ja runa ir par konkurētspējīgu darbu vai vēlamiem darba devējiem.