Neatliekamās palīdzības dienesta direktoram ir jāplāno un jāorganizē vietējie ārkārtas situāciju vadības pakalpojumi. Direktoram ir jāpārvalda un jāpārvalda Ārkārtas operāciju centrs, Ārkārtas dienestu birojs vai līdzīgs birojs, kas ietver aģentūras politiku un procedūru uzturēšanu. Direktoram ir arī jāsastāda budžets, lai finansētu centra spēju veikt ārkārtas operāciju plānu attiecīgajā jurisdikcijā. Darbinieku uzraudzība un apmācība ievērot saziņas procedūras un sniegt neatliekamās palīdzības dienestus ir neatliekamās palīdzības dienesta direktora pienākumu galvenais aspekts. Direktoram ir arī jāsadarbojas ar dažādām vietējām un valsts iestādēm, piemēram, Ārkārtējo situāciju vadības departamentu, lai nodrošinātu, ka esošā ārkārtas situāciju pārvaldības programma ir efektīva un to var pareizi administrēt ārkārtas situācijās.
Ir daudzas ar neatliekamās palīdzības dienestiem saistītas jomas, kurām neatliekamās palīdzības dienesta direktoram ir jāsagatavojas un jāsagatavo darbinieki reaģēšanai. Sagatavošanās bieži ietver piedalīšanos mācībās, semināru vadīšanu darbiniekiem un vietējām amatpersonām un apmācību apmeklēšanu, lai sekotu līdzi valsts un reģionālajiem tiesību aktiem, kas ietekmē direktora pienākumus un atbildību. Dažas no šīm jomām ietver plūdus, bīstamas ķīmiskas avārijas un terora aktus. Direktoram ir jāpārrauga Ārkārtas operāciju centra iesaistīšanās, reaģējot uz šīm ārkārtas situācijām, un jānodrošina, lai finansējums un instrumenti būtu efektīvi. Pēc katras ārkārtas situācijas direktors var sniegt ieteikumus standartu un pašreizējā ārkārtas operāciju plāna uzlabošanai.
Neatliekamās palīdzības dienesta direktora amata apraksts bieži nepārklājas ar ugunsdzēsēju un tiesībaizsardzības darbinieku pienākumiem. Šie darbinieki ir atbildīgi par palīdzības sniegšanu iedzīvotājiem ārkārtas situācijā, bet direktors ir atbildīgs par gatavības plānošanu un ārkārtas situācijas seku mazināšanu. Direktore arī sadarbojas ar amatpersonām no ārējiem departamentiem, bet bieži vien aprobežojas ar to, par ko viņa ir atbildīga saistībā ar neatliekamās palīdzības dienestiem. Piemēram, direktors var brīdināt sabiedrību par draudošām briesmām un sadarboties ar ugunsdzēsējiem un tiesībaizsardzības iestādēm, lai nodrošinātu, ka viņi ir gatavi reaģēt. Direktors bieži vien neuzrauga šo darbinieku darbību, bet viņam ir jāīsteno ārkārtas operāciju plāns, lai mazinātu sabiedrībai nodarītos zaudējumus.
Šī amata kandidātiem bieži ir administratīvā un tehniskā pieredze, tostarp strādājot neatliekamās palīdzības dienestu jomā. Personām, kuras vēlas strādāt par neatliekamās palīdzības dienestu direktoru, bieži ir arī jābūt zināšanām par katastrofu plānošanu, izdzīvošanas procedūrām un resursu prasībām ārkārtas situācijās. Viņiem ir nepieciešama arī iepriekšēja izpratne par neatliekamās palīdzības dienestu reģionālajiem un valsts standartiem.