Ko dara pacienta navigators?

Bieži vien pacienta navigatora uzdevums ir palīdzēt nodrošināt pacienta ieplānošanu un savlaicīgu ārstēšanu. Šim nolūkam viņš var strādāt ar dažādiem medicīnas birojiem un plānot personālu, lai koordinētu pacientam nepieciešamās tikšanās. Viņš var arī informēt pacientu par plānotajām tikšanās reizēm un palīdzēt atrisināt visus plānošanas konfliktus. Gadījumā, ja pacientam ir jāmaina tikšanās, viņš var arī pārplānot pacienta tikšanās, lai pārliecinātos, ka viņš tiek izmeklēts, tiek veiktas diagnostiskās pārbaudes un tiek ārstēta pēc optimālā grafika.

Pacientu navigators parasti labi sazinās arī ar cilvēkiem, kas iesaistīti pacienta aprūpē. Piemēram, persona ar šo titulu parasti uztur sakarus ar pacientu un viņa ģimenes locekļiem. Viņš var arī regulāri sazināties ar pacienta veselības aprūpes sniedzējiem. Viņa mērķis parasti ir nodrošināt, lai pacients un viņa tuvinieki būtu labi informēti un pēc iespējas apmierināti ar pacienta sniegto aprūpi.

Daudzos gadījumos pacienta navigators palīdz pacientam izprast viņa apdrošināšanas segumu un medicīnas pakalpojumu sniedzēja norēķinu praksi. Ja pacientam nepieciešama palīdzība medicīnisko pakalpojumu apmaksā, pacienta navigators var palīdzēt viņam atrast finansiālās palīdzības avotus. Tāpat persona ar šo titulu var palīdzēt pacientam aizpildīt finanšu dokumentus, kas nepieciešami, lai pieteiktos finansiālai palīdzībai, un nodrošināt, ka viņa medicīnas pakalpojumu sniedzējiem tiek savlaicīgi samaksāts.

Pacientu navigatori bieži pievērš uzmanību arī citām pacientu vajadzībām. Piemēram, persona ar šo titulu var organizēt transportu uz un no ārsta apmeklējuma un palīdzēt pacientiem nokārtot visus dokumentus, kas nepieciešami transporta pakalpojumu saņemšanai. Persona ar šo titulu var arī palīdzēt pacientiem atrast atbalsta grupas savā teritorijā vai atrast noderīgus pakalpojumus savās kopienās.