Programmatūras tirdzniecības pārstāvis nodod sava uzņēmuma ražotās programmatūras preces patērētāja rokās. Tas ir daudzpusīgs uzdevums, kas var ietvert informācijas sniegšanu par produktu, fizisku programmatūras piezvanīšanu reģistrā vai tiešsaistes pasūtījumu apstrādi, programmatūras demonstrēšanu vai saziņu ar veikaliem, lai vienotos par uzņēmuma programmatūras ievietošanu veikala krājumos. Viņš var būt atbildīgs arī par tādiem uzdevumiem kā tirgus izpēte, lai noteiktu tirgus tendences, kas ietekmē programmatūras pārdošanu, kā arī aukstā mārketinga taktikas izpilde. Precīzi pienākumi ir atkarīgi no programmatūras tirdzniecības pārstāvja līmeņa uzņēmumā, un daži pārstāvji pilda vadības pienākumus.
Kad programmatūras tirdzniecības pārstāvis ir sākuma līmeņa amatā, viņš parasti koncentrējas uz tiešo pārdošanu. Tas nozīmē, ka viņš mijiedarbojas ar klientu viens pret vienu. Divi lielākie uzdevumi, kas šajā brīdī ir pārstāvim, ir apmainīt produktu pret patērētāja samaksu un sniegt pamata padomus par to, kāda programmatūra pircējam būtu vislabākā, ņemot vērā pircēja ierobežojumus vai vajadzības. Ja pārdošana norit lēnāk vai pārstāvis nestrādā uz tirdzniecības vietu, viņš sazinās ar patērētājiem, piemēram, zvana vai sūta nevēlamus e-pastus, lai radītu interesi par programmatūras produktiem.
Programmatūras demonstrēšana ir uzdevums, kas jāspēj veikt visiem programmatūras tirdzniecības pārstāvjiem. Iesācēja līmeņa tirdzniecības pārstāvis to dara atsevišķiem klientiem, parādot klientiem, ka programmatūra var veikt noteiktas funkcijas vai kāda ir saskarne. Augstākā līmeņa programmatūras tirdzniecības pārstāvji var demonstrēt pārdevējiem, lai parādītu, ka produkts atbilst pašreizējā krājuma trūkumam. Viņi arī var rīkot plaša mēroga semināru demonstrācijas, lai palaistu īpašas programmatūras lietojumprogrammas, kas ir vissvarīgākais, jo tam ir vislielākā ietekme uz sabiedrības vispārējo programmatūras uztveri.
Pārstāvji ar mārketinga pētījumu pieredzi koncentrējas uz programmatūras pārdošanas datu apkopošanu un analīzi. No iekšējās perspektīvas tas nozīmē aplūkot uzņēmuma budžetu, pārdošanas apjomus un ražošanas procesus, lai racionalizētu procesus, palielinātu ieņēmumus un veiktu piegādes aplēses. Ārēji tas nozīmē iegūt informāciju par to, ko konkurenti dara ar saviem produktiem un kā viņi salīdzina tirgus daļu. Šo pārstāvju mērķis ir palīdzēt tirgus stratēģiem izstrādāt programmatūras pārdošanas plānus, kas būs efektīvi, ņemot vērā prognozētās tirgus tendences.
Ar pietiekamu pieredzi un pārdošanas zināšanām programmatūras pārdošanas pārstāvis var kļūt par pārdošanas komandas vadītāju. Šajā līmenī vadītājs ir atbildīgs par krājumu kustības un izsekošanas pārraudzību, zemāka līmeņa tirdzniecības pārstāvju plānošanu, pārdošanas atskaišu ģenerēšanu un prezentēšanu, disciplināro pasākumu izpildi, pieņemšanu darbā un atlaišanu, kā arī apmācību. Programmatūras tirdzniecības pārstāvis šajā amatā virza savu komandu uz programmatūras uzņēmuma vispārējo vīziju un misiju, tāpēc viņam ir svarīgi spēt sazināties, ko uzņēmums vēlas darīt ar programmatūru un kāpēc jebkurā brīdī.