Sociālo pakalpojumu direktors parasti vada sociālo pakalpojumu organizāciju vai nodaļu. Viņa vai viņas noteiktais darba apraksts var atšķirties atkarībā no atrašanās vietas. Piemēram, Amerikas Savienotajās Valstīs valdības darbs vietējā sociālo pakalpojumu nodaļā galvenokārt var būt administratīvs. No otras puses, strādājot mazā, privātā organizācijā, personai var būt nepieciešama aktīvāka loma pakalpojumu sniegšanā. Piemēram, ilgstošas aprūpes iestāde vecāka gadagājuma cilvēkiem var nolīgt sociālo pakalpojumu direktoru, lai pārvaldītu tās programmas un strādātu tieši ar pacientu ģimenēm.
Sociālā dienesta direktora kopīgs darba pienākums konkrētā valsts aģentūrā vai departamentā ir izstrādāt politiku un plānot programmas. Turklāt viņš vai viņa bieži ir atbildīgs par departamenta budžeta pārraudzību — bieži vien meklē papildu līdzekļus, rakstot dotācijas un veicot citus līdzekļu vākšanas pasākumus. Sociālo pakalpojumu direktoram dažkārt ir pienākums darboties kā organizācijas runasvīram, nepieciešamības gadījumā sadarbojoties ar presi un sadarbojoties ar sabiedriskām organizācijām. Viņš vai viņa bieži strādā vietējās valdēs vai komisijās, lai palīdzētu nodrošināt efektīvu pakalpojumu sniegšanu.
Daudzi sociālo pakalpojumu direktori pieņem darbā un uzrauga darbiniekus, piemēram, sociālos darbiniekus, probācijas darbiniekus vai pabalstu koordinatorus, atkarībā no organizācijas piedāvātajiem konkrētajiem pakalpojumiem. Daudzās valsts aģentūrās, piemēram, sociālo pakalpojumu direktors var vadīt konkrētu labklājības programmu direktora vietniekus. Direktors var arī pieņemt darbā un nolīgt brīvprātīgos. Šajā amatā viņš vai viņa parasti ir vairāk atbildīgs par aģentūras vispārējo vadību, nevis par konkrētu pakalpojumu sniegšanu klientiem.
No otras puses, daži sociālo pakalpojumu direktori strādā vairāk klīniskos apstākļos. Viņi varētu koncentrēties uz konkrētām pakalpojumu jomām, piemēram, adopciju vai bērnu labklājību. Pansionātā sociālo pakalpojumu direktors var ziņot pansionāta administratoram. Daži viņa vai viņas galveno pienākumu piemēri varētu ietvert darbu ar ģimenēm, veicot pacientu novērtēšanu, uzņemšanu un izrakstīšanu.
Lai iegūtu darbu šajā jomā, bieži vien ir nepieciešama iepriekšēja pieredze sociālajā darbā vai līdzīgā studiju jomā. Vismaz lielākajai daļai amatu ir nepieciešams bakalaura grāds. Tomēr daudziem sociālo pakalpojumu direktoriem ir maģistra grāds sociālajā darbā, uzņēmējdarbībā vai valsts pārvaldē. Tiem, kas meklē amatus noteiktā jomā, piemēram, veco ļaužu aprūpē vai bērnu dienestā, parasti tiek sagaidīts, ka kandidātiem ir pietiekama pieredze, lai viņi būtu efektīvi vadītāji. Šo profesionāļu atalgojuma likmes, darba prasības un darba vidi var ietekmēt daudzi faktori. Karjeras eksperti ir vienisprātis, ka paredzamā šo darba vietu izaugsme pārskatāmā nākotnē ir straujāka par vidējo.