Tehnoloģiju tehniķim ir trīs atbildības jomas: sniegt piedāvājumus potenciālajiem klientiem, izpildīt pakalpojumu pasūtījumus un identificēt jaunus potenciālos klientus. Termins tehnoloģiju tehniķis aptver plašu nozaru loku, sākot no informācijas tehnoloģijām līdz arhitektūrai. Parasti tehnoloģiju tehniķis ir persona, kas var sniegt palīdzības dienesta palīdzību lietotājiem, pārzina konkrētu elektronisko ierīču aparatūru un programmatūru un var pēc vajadzības novērst problēmas. Lielākā daļa tehnoloģiju tehniķu specializējas kādā nozarē vai tehnoloģiju veidā, lai nodrošinātu augstāka līmeņa pakalpojumus un lai tiktu galā ar milzīgo pieejamo tehnoloģiju apjomu.
Cilvēki, kuriem patīk strādāt ar tehnoloģijām, ir labi problēmu risinātāji un kuriem piemīt izcilas starppersonu prasmes, ziņo par vislielāko gandarījumu par tehnoloģiju tehniķi. Viņi tiekas ar klientiem, programmatūras un aparatūras atbalstu un tehnoloģiju pārdošanas darbiniekiem. Ļoti svarīga ir spēja mijiedarboties ar citiem, vienlaikus skaidri un efektīvi sazinoties.
Neatkarīgi no nozares tehnoloģiju tehniķis ir atbildīgs par jaunu darbu vai biznesa atrašanu un iegūšanu. Lielākā daļa uzņēmumu savam personālam nealgo īpašus tehnoloģiju tehniķus. Tā vietā viņi paraksta pakalpojumu līgumu ar tehnoloģiju atbalsta firmu. Šāda veida pakalpojums parasti tiek veikts, pamatojoties uz piedāvājumu.
Klients nosaka, kāda veida darbs ir jāveic, vai gala rezultātu, ko viņš vēlas sasniegt. Vismaz trīs dažādas tehnoloģiju pakalpojumu firmas tiek aicinātas apmeklēt vietni, pārskatīt specifikācijas un sniegt citātu. Šis piedāvājums attiecas gan uz aprīkojumu, gan uz darbu, un parasti tas ietver standarta reakcijas laiku, pieejamības stundas, darba garantiju un paziņojumu par darbinieku kvalifikāciju.
Tehnoloģiju pakalpojumu uzņēmuma panākumi vai neveiksmes ir tieši saistīti ar tā spēju iegūt jaunas darbavietas un iegūt atkārtotus darījumus no esošajiem klientiem. Izstrādājuma kvalitāte, cenas un vispārējās biznesa attiecības ir ļoti svarīgas pakalpojumu nozarē. Daudz darba tiek iegūts vai zaudēts, pateicoties reputācijai, tāpēc ir svarīgi veltīt pietiekami daudz laika šo attiecību uzturēšanai.
Tehnoloģiju tehniķa galvenais uzdevums ir izpildīt servisa pasūtījumus. Darba līmenis var ievērojami atšķirties, sākot no sarežģītas uzstādīšanas līdz vienkāršam remontdarbam, kas prasa divas vai trīs darba stundas. Daudzām pakalpojumu firmām ir pakalpojumu vadītājs, kas veic izlases veida kvalitātes pārbaudes, lai nodrošinātu klienta vajadzību apmierināšanu.
Jaunu klientu atrašana ir svarīga tehnoloģiju tehniķa darba sastāvdaļa. To var panākt, apvienojot vietēju, mērķtiecīgu reklāmu un svarīgu biznesa attiecību veidošanu. Piemēram, tehnoloģiju tehniķis, kas strādā ātrdarbībā, var veidot kontaktus ar iekārtu piegādātāju. Piegādātājs var ieteikt pakalpojumu uzņēmumu potenciālajiem klientiem, palielinot pārdošanas apjomu abām pusēm.