Viesnīcas biroja vadītājam viesnīcā, kurā viņš strādā, ir daudz pienākumu. Viņam vai viņai ir uzdots nodrošināt, lai biroja birojs, vieta, kur viesi pirmo reizi saskaras ar viesnīcas personālu, darbotos nevainojami un efektīvi. Viņa vai viņas galvenais uzdevums ir pārraudzīt biroju un apmācīt darbiniekus, kas strādā šajā viesnīcas zonā. Biroja vadītājam jādarbojas arī kā saziņas līdzeklim starp galveno vadītāju un citiem darbiniekiem. Visbeidzot, viņš vai viņa ir atbildīgs par personāla plānošanu.
Tieši zem galvenā menedžera un ģenerāldirektora palīga viesnīcas biroja vadītājs ir atbildīgs par reģistratūru, ko sauc arī par reģistratūru. Tieši šajā viesnīcas daļā viesi reģistrējas un izrakstās. Lielākajai daļai viesnīcu ir arī konsjerža pakalpojumi birojā, lai palīdzētu viesiem ar dažādām problēmām. Tā kā reģistratūra ir viesnīcas zona, kurā viesi veido pirmo un pēdējo iespaidu par viesnīcu, viesnīcas biroja vadītājam ir smagi jāstrādā, lai radītu viesiem patīkamu pieredzi, lai viņi atgrieztos.
Viens no specifiskajiem viesnīcas fasādes vadītāja darba pienākumiem ir apmācīt darbiniekus, kuri strādā frontonā. Šie citi viesnīcas darbinieki ir konsjerži, viesu apkalpošanas aģenti, nakts revidenti, apsardzes darbinieki un zvanītāji. Lai gan vecākais viesu apkalpošanas aģents var iemācīt jaunajam darbiniekam dažus darba tehniskos aspektus, piemēram, biroja vadītājs ir atbildīgs par prasmju apguvi, kas nepieciešamas, lai nodrošinātu izcilu klientu apkalpošanu. Vienlaikus ar darbinieku apmācību individuāli, viņam jābūt pieejamam, lai atrisinātu strīdus.
Priekšējā biroja vadītājs ir saikne starp galveno vadītāju un biroja darbiniekiem. Viņš informē biroja darbiniekus par izmaiņām viesnīcas politikā. Šī persona arī ziņo ģenerāldirektoram par jautājumiem, sākot no darbinieku snieguma līdz viesu apmierinātībai.
Viesnīcas biroja vadītājs arī organizē personāla grafiku. Tas ietver darbinieku pieprasījumu pēc atvaļinājuma vai konkrētu brīvdienu ņemšanu vērā. Pieredzējis vadītājs parasti var izstrādāt grafiku, kas atbilst viņa vai viņas darbinieku prasībām, taču dažkārt pieprasījuma noraidīšana ir neizbēgama. Lai gan vadītājs veido savu grafiku kopā ar citu biroja darbinieku grafiku, darba nozīmīgums parasti nozīmē, ka viņš vai viņa visu laiku ir dežūrdaļā, ja rodas kādas problēmas.