Kas ir viesnīcas Back Office?

Viena no svarīgākajām viesnīcas biroja funkcijām ir iestatīšana, lai apstrādātu ilgtermiņa finanšu informāciju. Programmatūras uzņēmumi parasti pārdod back office programmatūru viesnīcām, kas palīdzēs nodrošināt gada grāmatvedības pārskatus vai organizēt ilgtermiņa finanšu informāciju. Tas ir pretstatā viesnīcas reģistratūrā vai reģistratūrā, kur zemāka līmeņa darbinieki parasti glabā no viesiem saņemto skaidru naudu un saglabā aktuālo informāciju par nakts vai iknedēļas finansēm, kā arī jaunāko viesu kredītkaršu datus.

Bieži vien lielākās viesnīcās ir sarežģīta viesu informācijas un datu arhivēšanas datubāze. Tas bieži tiek izvietots viesnīcas birojā vai tiek uzskatīts par daļu no atbalsta biroja darbības. Šāda informācija ir svarīga, lai varētu apstiprināt konkrēta viesa iepriekšējo nakšņošanu, kā arī palīdzētu veidot sarežģītas atskaites par aizpildīto numuru cenām, kā arī visiem praktiskiem viesnīcas izdevumiem gada vai ilgtermiņa griezumā. Kopējais ilgtermiņa budžets viesnīcai parasti tiek ģenerēts aizmugurējā birojā.

Vēl viens salīdzinājums starp viesnīcas reģistratūru vai biroju un tās biroju ir balstīts uz to, kā parasti tiek iekārtoti viesnīcas darbinieki. Parasti reģistratūras darbinieki risina aktuālas viesu problēmas un tieši sazinās ar viesiem. Viesu vadītāji var strādāt arī aiz reģistratūras. Turpretim viesnīcas ģenerāldirektors parasti strādā ārpus viesnīcas biroja un reti sazināsies ar klientiem. Speciālie pārdošanas vadītāji vai citi, kas parasti nesadarbojas ar esošajiem viesiem, arī parasti strādās ārpus biroja zonas vai kāda cita atsevišķa biroja, kā arī grāmatveži un apkopes vai uzkopšanas personāla vadītāji.

Cits veids, kā izprast viesnīcas aizmugures biroju, ir novērtēt franšīzes viesnīcas, kas ir daļa no lielākas ķēdes. Šajās viesnīcās liela daļa no tā, kas tiek ziņots uzņēmuma galvenajai mītnei, tiks izvietota aizmugurējā birojā. kur reģistratūra vai birojs ir veltīts klientu apkalpošanai; aizmugurējam birojam var būt pilnīgi atšķirīgs stils, pamatojoties uz to, kā viesnīcu ķēde tiek vadīta no augšas.

SmartAsset.