Ko dara viesnīcas saimniece?
Īsā atbilde
Viesnīcas saimniecei darba maiņas laikā ir vairāki pienākumi, lai gan šie pienākumi dažādās viesnīcās ir atšķirīgi. Parasti viesnīcas saimniece ir atbildīga par viesu sveicināšanu, kad tie ierodas, iereģistrē viesus viņu istabās, izvēlas katram viesim vislabākos numurus, izraksta viesus pēc viņu aizbraukšanas un par viesnīcas reģistra kārtošanu. Saimniece ir personāla darbiniece, kas veic visus nepieciešamos viesnīcas reģistratūras uzdevumus. Viņa ir arī atbildīga par atbildēm uz visiem viesa jautājumiem, par telpu rezervēšanu pa tālruni un par to, lai vestibils izskatās sakārtots un reprezentatīvs. Dažas saimnieces var būt atbildīgas arī par konsjerža pakalpojumu sniegšanu.
Saimniece parasti atrodas reģistratūrā, parasti vestibilā vai foajē. Viņai bieži ir pieslēgts dators ar viesnīcas galveno datu bāzi, kas pārvalda numuru rezervācijas un piešķiršanu, maksājumus un citus dažādus uzdevumus. Viesnīcas saimnieces primārais uzdevums ir sagaidīt viesus ar patīkamu un izpalīdzīgu izturēšanos, kad tie ierodas. Saimniecei ir jākoncentrējas uz aicinošas un izpalīdzīgas vides nodrošināšanu patroniem.
Ir vairāki administratīvi un uzturēšanas darbi, kas regulāri jāveic arī viesnīcas saimniecei. Ir svarīgi pareizi reģistrēt un reģistrēt visus dokumentus, un saimniecei ir jāpārliecinās, ka katrs viesis viesnīcā parakstās reģistrācijas grāmatā, viņam ir pareiza un derīga identifikācijas dokuments un derīga kredītkarte, lai aizsargātu numuru pret bojājumiem. Saimniecei jāvada arī citi viesnīcas darbinieki, piemēram, durvju sargi, zvanītāji, virtuves un bāra darbinieki, kā arī sētnieki un apkopes darbinieki. Viņai jāspēj koordinēt daudzu viesnīcas darbinieku uzdevumus, lai nodrošinātu katra viesa vajadzību apmierināšanu.
Viesnīcas saimniecei ir jāatbild uz visiem jautājumiem, ko viesi var uzdot, tostarp uz tiem, kas nav viesnīcas darbības jomā. Saimniecei var lūgt sniegt piedāvājumus par numuru rezervēšanas likmēm, uzlabot viesa esošo numuru uz augstākās klases naktsmītnēm vai par iespējamām atlaidēm viesnīcas ērtībām, piemēram, sporta zālei, baseinam, restorānam vai bāram. Saimniecei var jautāt arī par pakalpojumiem, kas nav pieejami viesnīcā, piemēram, vietējiem apskates objektiem, labiem restorāniem, tuvējām iepirkšanās vietām vai labākajiem tūrisma objektiem. Šādā veidā saimniecei var būt nepieciešams darboties kā konsjeržs, it īpaši, strādājot mazākā viesnīcā, kas nav ķēde.
Saistītie jautājumi
- Kas ir viesnīcas saimniece?Viesnīcas saimniece ir viesnīcas darbinieks, kurš ir atbildīgs par telpu un citu uzņēmuma telpu tīrību. Vēlams, lai vie…
- Ko dara restorāna saimniece?Restorāna saimnieces konkrētie pienākumi var atšķirties atkarībā no restorāna, kurā viņa strādā, taču vairumā gadījumu …
- Kas ir dzīvokļu viesnīca?Daudzdzīvokļu viesnīcas, kas pazīstamas arī kā dzīvokļu viesnīcas vai dzīvokļu viesnīcas, ir viesnīcas, kurās ir telpa,…
- Kā es varu veikt viesnīcas SVID analīzi?Veids, kā veikt viesnīcas stipro, vājo pušu, iespēju un draudu (SVID) analīzi, ir izmantot metodes principus, lai iegūt…
- Ko dara viesnīcu drošības darbinieks?Viesnīcas apsardzes darbinieks ir atbildīgs ne tikai par viesnīcas viesu drošību, viņš ir atbildīgs arī par viesnīcas, …
- Kas ir viesnīcas Back Office?Viesnīcas birojs ir telpa vai telpa viesnīcā, kas ir izveidota, lai risinātu augstāka līmeņa finanšu darbu un citus jau…
- Kas jāiekļauj viesnīcas reģistratūras CV?Viesnīcas reģistratūra ir daļa no reģistratūras komandas, kas atbild uz tālruņiem, uzņem viesus un apstrādā viņu rezerv…
- Kas ir viesnīcas garantija?Rezervējot numurus, viesnīcas viesi bieži vien var saņemt garantiju, ka viņu numuri būs pieejami, pat ja viņi ieradīsie…
- Kas ir teratogēns?Teratogēns attiecas uz daudzām slimībām un medicīniskām problēmām, kas var mainīt normālu augļa augšanu. Tie var izrais…
- Kas ir konverģentā evolūcija?Konverģenta evolūcija ir izplatīta tēma dzīvnieku evolūcijā. Tas notiek, ja divas nesaistītas sugas neatkarīgi attīsta …