“Avārijas gadījumā” ir sagatavošanas protokols, kurā norādīta ārkārtas kontaktinformācija, izmantojot saīsinājumu “ICE”. Britu ātrās palīdzības dienesta darbinieks koncepciju aizsāka 2005. gadā. Ikviens var izvēlēties norādīt savus “ārkārtas gadījumos” kontaktus mobilā tālruņa aplikācijā vai ar ārstu vai slimnīcu.
Personas kontaktpersonu sarakstu izmanto neatliekamās palīdzības darbinieki, lai paziņotu draugiem un radiniekiem par dzīvībai bīstamu situāciju. Zvanu saraksts “Ārkārtas gadījumā” ir ļoti noderīgs, ja persona zaudē samaņu vai nespēj reaģēt. Var būt nepieciešama atļauja operācijai un dzīvības uzturēšanai. Turklāt, ja cilvēks iet mūžībā negadījuma vai dabas katastrofas rezultātā, neatliekamās palīdzības sniedzējiem ir iespēja paziņot nākamajam dzīvajam radiniekam.
Daudzas slimnīcas, ārsti, ugunsdzēsēju depo, policijas departamenti un ātrās palīdzības darbinieki ir izglītoti par programmu “Ārkārtas gadījumā”. Lai atrastu piemērotu personu, kurai zvanīt, var izmantot mobilā tālruņa adrešu grāmatā, personālajā ciparasistentā vai dienas taimerī esošo kontaktu sarakstu. Šīs personīgās mantas daļas parasti tiek meklētas, kad tiek atrasti vai atklāti negadījumā cietušie. Ja kontaktinformācija ir marķēta ar burtiem “ICE” vai blakus vārdam ir “gadījumam avārijas gadījumā”, neatliekamās palīdzības darbiniekiem nav šaubu.
Programma nav bez kritikas. Pirmkārt, tiek pieņemts, ka ikviens glabā ārkārtas kontaktinformāciju mobilajā tālrunī. Lai gan to var būt maz, daži cilvēki izvēlas nenēsāt līdzi mobilos tālruņus. Citi, iespējams, nevar atļauties pirkšanas un lietošanas izmaksas, kas saistītas ar mobilā tālruņa īpašumtiesībām. Pastāv arī iespēja, ka lietotāja mobilajā tālrunī esošā kontaktinformācija būs novecojusi vai nepareiza.
Tas, visticamāk, notiek, kad mobilo tālruņu īpašnieki jaunina vai maina tālruņu modeļus. Viņi var atlikt kontaktinformācijas pārsūtīšanu no vecā tālruņa uz jauno. Lai gan programma ir mudinājusi mobilo tālruņu ražotājus programmatūrā iekļaut marķējumu “ICE”, daži īpašnieki to var neizmantot vai pat neapzinās tās nozīmi. Ja īpašnieks patiešām ir aktīvs, lai savā tālrunī uzturētu pašreizējo zvanu sarakstu “ārkārtas gadījumā”, tie, kas norādīti kā kontaktpersonas, ne vienmēr novērtēs, ka viņu personiskā informācija ir viegli pieejama svešiniekiem.
Cita kritika par programmu “ICE” ietver faktu, ka neatliekamās palīdzības darbiniekiem ne vienmēr ir iespēja sakārtot mobilā tālruņa kontaktu sarakstu. Vairākās slimnīcas zonās ir aizliegts lietot mobilos tālruņus, jo bezvadu signāli traucē medicīnas aprīkojumam. Smagās situācijās var nebūt laika tālruņa atrašanai, nemaz nerunājot par tā nogādāšanu slimnīcas zonā, kur ir atļauts lietot mobilo tālruni. Vienmēr pastāv arī iespēja, ka īpašnieks savā tālrunī ievietos bloķēšanas kodu, lai novērstu nesankcionētu lietošanu.