Ir vairākas dažādas biznesa tālruņa pakalpojuma iespējas, un katrai no tām ir atšķirīgas priekšrocības un trūkumi. Četras galvenās tālruņa pakalpojumu iespējas uzņēmējdarbībai ir tradicionālā privātā filiāles apmaiņa (PBX), mobilā pbx, mitināts balss interneta protokols (VoIP) un VoIP aparatūra. Uzņēmumiem, izvēloties biznesa tālruņa risinājumu, galvenokārt ir jāņem vērā aparatūras prasības un paplašināšanas iespējas.
Tradicionālā privātā filiāles centrāle (PBX) izmanto fiziskus savienojumus, lai savienotu daudzas biznesa tālruņa līnijas. Izmantojot PBX, uzņēmuma paplašinājumi var izveidot savienojumu savā starpā vai ar ārēju zvanītāju. Tradicionālajām pbx sistēmām bieži ir nepieciešams operators cilvēks, kurš vada zvanus un izvēlas pareizos savienojumus. Uzņēmumiem, kuriem jau pieder PBX sadales paneļi, iespējams, nav jāveic jaunināšana uz jaunākām sistēmām. Tomēr strauji augošie uzņēmumi bieži vien var gūt labumu no risinājuma, kuram nav nepieciešama fiziskas aparatūras instalēšana.
Mobilais PBX ir biznesa tālruņa risinājums, kas darbojas līdzīgi tradicionālajam pbx, taču tam nav nepieciešama aparatūra. Tā vietā, lai paļautos uz fizisku centrāli un operatoru, mobilās pbx sistēmas izmanto programmatūru, ko mitina trešās puses pakalpojumu sniedzējs. Sistēmai var pievienot virtuālos paplašinājumus un novirzīt uz darbinieku mobilo tālruņu numuriem. Kad tiek saņemts zvans, tas tiek automātiski novirzīts uz kādu no pieejamajiem mobilajiem tālruņiem. Galvenā mobilā PBX priekšrocība ir jaunu paplašinājumu pievienošanas vienkāršība.
Hosted Voice Over Internet Protocol (VoIP) ir tālruņa pakalpojums uzņēmumiem, kas ir ļoti līdzīgs mobilajam pbx. Kamēr zvani uz mobilo PBX tiek novirzīti uz darbinieku mobilajiem tālruņiem, zvani, izmantojot mitinātu VoIP sistēmu, tiek nosūtīti uz virtuālo programmatūru. Šo programmatūras interfeisu bieži sauc par “softphone”, un tā darbojas kā tālruņa saskarne, kas ir instalēta datorā. Izmantojot datoram pievienotos mikrofonus vai austiņas, darbinieki var veikt un saņemt zvanus, izmantojot internetu. Tāpat kā mobilo pbx risinājumu gadījumā, mitinātais VoIP tālruņa pakalpojums ļauj uzņēmumiem ātri paplašināties, nepērkot dārgu aparatūru.
VoIP aparatūra aizpilda plaisu starp tradicionālo PBX un mitinātajām VoIP sistēmām. Tāpat kā tradicionālais PBX, arī VoIP aparatūra ir jāiegādājas un jāinstalē uzņēmuma vietā. Tomēr tā vietā, lai izmantotu parastās tālruņa līnijas, lai veiktu zvanus, VoIP aparatūra izmanto interneta savienojumu. Tas ļauj pievienot jaunus paplašinājumus jebkurā uzņēmuma datortīklā. VoIP aparatūra ļauj uzņēmumiem piederēt un kontrolēt savus pakalpojumus, nepaļaujoties uz trešās puses VoIP pakalpojumu sniedzēju.
SmartAsset.