VoIP jutīgais numura sastādītājs ir elektroierīce vai ierīce, kas izmanto VoIP tehnoloģiju, lai palīdzētu veikt tālruņa zvanus. VoIP jutīgās numuru sastādīšanas iekārtas nodrošina uzlabotu palīdzību zvanītājiem. Zvanu centri un citi līdzīgi komerciālie iestatījumi izmanto VoIP jutīgos zvanītājus, lai paātrinātu to procesus.
VoIP jutīgais zvanītājprogramma izmanto Voice over Internet Protocol jeb VoIP, kas ir alternatīva tradicionālajam publiskajam komutējamā tālruņa tīklam jeb PSTN. Izmantojot VoIP, zvanītājs var izmantot platjoslas tehnoloģiju, lai ģenerētu vairākus zvanus. Tādi rīki kā VoIP jutīgie numura sastādītāji nodrošina VoIP zvanu stacijas funkcionalitāti.
Šāda veida numuru sastādītāji bieži vien nodrošina vairāk nekā tikai vienkāršu savienojumu izveidi tālruņu numuru sarakstam. Sākotnējie VoIP zvanītājprogrammu veidi, kas pazīstami kā automātiskās numura sastādītāji, bija tikai automātiskās numuru sastādīšanas iekārtas. Šie numura sastādītāji dara daudz vairāk, izmantojot algoritmus zvanu aktīvai šķirošanai. VoIP jutīgais numura sastādītājs bieži var pats ģenerēt zvanus, palaižot automātiskus balss atbildes skriptus, un pēc tam tos saglabāt cilvēka atbildei, lai kāds, kurš paceļ tālruni, tiktu novirzīts uz cilvēka zvanītāju.
VoIP jutīgie numura sastādītāji ir daļa no plaša VoIP rīku klāsta, kas palīdz digitalizēt un automatizēt daudzus uzņēmuma telekomunikāciju procesus. Programmatūras rīki, kas pazīstami kā softphones, bieži ietver mitinātu jutīgo numuru sastādītāju vai jutīgo numuru sastādītāja programmatūru. Programmatūras tālruņos gandrīz viss tālruņa zvana process ir digitāls, un datora aparatūra aizstāj parasto aparatūru, kas saistīta ar tālruņa zvanu.
Uzņēmumi un korporācijas ir sākuši izmantot šos numuru sastādītājus un saistītos iestatījumus vairāku iemeslu dēļ. Telefonu sistēmu izmantošana ar VoIP parasti samazina sakaru izmaksas. Šāda veida digitālās sistēmas arī ļauj viegli pievienot vai mainīt funkcionalitāti ar papildu kodēšanu dažādās datoru valodās.
Sistēmas, tostarp VoIP zvanītājprogrammas, var būt daļa no kopējās pakalpojumu orientētās arhitektūras jeb SOA. Labs SOA ir plāns daudzu dažādu programmatūras programmu izmantošanai un datu koplietošanai starp tām. Uzņēmums, kas koncentrējas uz SOA un citu stratēģisko plānošanu, var ietaupīt daudz laika un naudas, ieviešot visas ikdienas darbībās nepieciešamās komunikācijas.
VoIP jutīgais numura sastādītājs var veikt daudzus viedos procesus, ko agrāk veica cilvēki. Kodētāji var pievienot īpašas komandas, kas palīdz numura sastādītājam ciešāk sadarboties ar personālu, lai noteiktu un izpildītu mērķus. Zvanu automatizācija ietaupa cilvēku zvanītāju laiku un kopumā padara uzņēmumu vai uzņēmumu daudz efektīvāku.