Virtuālais zvanītājs ir saziņas rīks, ko izmanto klientu apkalpošanas darbinieki, piemēram, virtuālie administratori, zvanu centra aģenti vai telemārketinga pakalpojumu pārstāvji, kas sniedz viņiem iespēju veikt izejošos tālruņa zvanus, neievadot tālruņa numuru katram zvanam. Šo elektronisko ierīci var ieprogrammēt, lai zvanītu uz tālruņa numuru, nospiežot noteiktu pogu. Izmantojot automātisko numuru sastādīšanas sistēmu, lai automātiski sazinātos starp jebkuriem diviem tālruņu tīkla punktiem, klientu apkalpošanas aģents var gaidīt, līdz viņš/viņa dzird iepriekš noteiktu atbildi, pirms veikt tālruņa zvanu.
Virtuālie numura sastādītāji var nodrošināt vairākas programmatūras iespējas, piemēram, izprast dzīvu personu, aizņemts signālus un sasniegt balss pasta sistēmu. Piemēram, numura sastādītāju var ieprogrammēt tā, lai tas turpinātu sastādīt aizņemtības signālu, līdz atbild dzīvs cilvēks. Tāpat tālruņa izvēlnes var nodrošināt iespēju tikt ievietotam sarakstā “Nezvanīt” un izvairīties no iespējas, ka uzņēmums saņems sodus. Grafiku sistēma var parādīt precīzu datumu un laiku, kad tika veikts tālruņa zvans, un to, vai zvans tika pareizi apstrādāts saskaņā ar uzņēmuma vadlīnijām.
Izmantojot virtuālo numuru sastādītāju, tiek iegūtas rentablas priekšrocības. Produktivitāte palielinās, jo zvanu centra klientu apkalpošanas darbinieki veic ierobežotus atkārtotus tālruņa zvanus. Zvanu centra darbinieki var tikt piesaistīti dažādiem klientu kontiem plānotās darba maiņas laikā, nevis nelielam klientu skaitam. Automātiskās numuru sastādīšanas programmatūras cenas var atšķirties atkarībā no izmaksām un pakalpojuma ilguma, pamatojoties uz uzņēmuma īpašajām vajadzībām.
Virtuālajam numura sastādītājam ir dažādi lietojumi. Iepriekš ierakstītu ziņojumu var atskaņot, izmantojot virtuālo numuru sastādītāju, līdz tiek izveidots savienojums, un potenciālais klients var noklausīties izvēlnes izvēlņu sarakstu pirms atbildes sniegšanas. Tā ir izplatīta izvēle potenciālajiem pārdošanas darījumiem, piemēram, apdrošināšanas pirkumiem, hipotēkas pirkumiem un nekustamā īpašuma pirkumiem, lai potenciālajam klientam būtu iespēja uzzināt vairāk par uzņēmuma produktiem un pakalpojumiem. Tas samazinātu uzņēmuma izdevumus, jo tiek izveidots mērķtiecīgs klientu saraksts turpmākajām mārketinga kampaņām.
Vēl viena virtuālā numura sastādītāja iespēja ir mazs uzņēmums, piemēram, ziedu veikals, profesionāls organizators vai restorāns, kas iznomā potenciālo klientu sarakstu, lai palielinātu brīvdienu biznesu. Vienlaicīgi var zvanīt uz vairākiem tālruņu numuriem, līdz klients paņem savu telefonu un uzņēmuma pārstāvis izskaidro visas svētku atlaides.
Izmantojot virtuālo numuru sastādītāju, organizācija ietaupa laiku un naudu, kas tai ļauj racionalizēt darbību un ieguldīt vairāk darbinieku un tehnoloģijās, kā arī efektīvi konkurēt globālajā tirgū.