Tālruņa numurs, lai sazinātos ar neatliekamās medicīniskās palīdzības (EMS) sistēmu lielākajā daļā ASV reģionu, ir 911. 911 dispečers nosūta informāciju no pilsoņiem, kuriem nepieciešami neatliekamās palīdzības dienesti, un šo pilsoņu atrašanās vietu attiecīgajai aģentūrai, lai varētu sniegt palīdzību. nosūtīts pēc iespējas ātrāk. EMS sistēmas Amerikas Savienotajās Valstīs nav nacionāli standartizētas, tāpēc prasības, lai kļūtu par 911 dispečeru, ne visās vietās ir vienādas. Tipiskas prasības ietver ASV pilsonim, kurš ir vismaz 18 gadus vecs, vismaz vidusskolas diploms, labas mutiskās un rakstiskās komunikācijas prasmes un spēja nokārtot rakstisku eksāmenu.
Lielākā daļa aģentūru pieprasa, lai visi dispečeri būtu vismaz 18 gadus veci un viņiem ir vidusskolas diploms. Daudzām personām ir nepieciešama arī ASV pilsonība un jāiesniedz iepriekšējās darbības pārbaude un narkotiku pārbaude. Aģentūrām, kurām nav nepieciešams koledžas grāds, joprojām var pieprasīt, lai pretendenti būtu vismaz nopelnījuši koledžas kredītpunktus neatkarīgi no tā, vai viņi ir absolvējuši. Ja tā nav obligāta, tā joprojām var būt ļoti liela tā aģentūras izvēle, kurā vēlaties strādāt par 911 dispečeru.
Parasti ir ieteicams pārbaudīt to aģentūrā, kurā plānojat pieteikties, lai noskaidrotu, vai viņi pieņem darbā civiliedzīvotājus. Dažās aģentūrās ir pieņemts pieņemt darbā tikai ugunsdzēsējus, neatliekamās medicīniskās palīdzības speciālistus (EMT) vai citus zvērinātus darbiniekus. Jūs arī vēlēsities palielināt savas izredzes tikt pieņemtam darbā, apgūstot noteiktas prasmes, kas nepieciešamas darba veikšanai. Šīs prasmes ietver rakstīt vismaz 35 vārdus minūtē, datorprasmi un veiksmīgu vairākuzdevumu veikšanu. Plaša klientu apkalpošanas pieredze, īpaši strādājot ar daudzveidīgu klientu bāzi, parasti tiek uzskatīta par būtisku, ja vēlaties kļūt par 911 dispečeru.
Pretendentu pārbaudes procesi parasti ietver rakstiska eksāmena kārtošanu, lai novērtētu jūsu īstermiņa un ilgtermiņa atmiņu, precizitāti un spēju ātri domāt stresa apstākļos. Spēja saglabāt mieru, palīdzēt nomierināt citus un skaidri un kodolīgi sazināties ir vēl vairāk prasmju, kas jums būs nepieciešamas, lai kļūtu par 911 dispečeru. Ja esat jaunāks par 18 gadiem, jums, iespējams, nebūs jāgaida līdz 18. dzimšanas dienai, pirms sākat apmācību. Dažas aģentūras piedāvā kursantu apmācības programmu priekšrocības, kurās var reģistrēties 16 gadus vecs cilvēks, kurš vēlas kļūt par 911 dispečeru.
Dažos ASV lauku apvidos ar neatliekamās palīdzības dienestiem nevar sazināties, zvanot 911; drīzāk šajās zonās ir standarta septiņu ciparu neatliekamās palīdzības tālruņa numurs. Vietās, kurās tiek izmantots 911, var būt regulāra avārijas dienesta līnija vai uzlabota līnija, kas izseko zvanītāja fizisko atrašanās vietu. Izsekošana tiek veikta neatkarīgi no tā, vai zvanīšanai tiek izmantots fiksētais tālrunis, automašīnas tālrunis vai mobilais tālrunis. Tas ir īpaši noderīgi gadījumos, kad zvanītāji ir ļoti jauni, ir ievainoti vai runā citā valodā, nevis angļu vai spāņu valodā.