Kredītkartes atmaksa ir kredīta darījuma atcelšana. Tas notiek, kad kartes izsniedzējs vai kartes īpašnieks apstrīd maksu no kredītkartes konta. Kredītkartes uzņēmums vai izdevējbanka izmeklē prasību, un, ja tiek konstatēts, ka maksa ir neautorizēta, krāpnieciska vai kļūdaini iekasēta, tiks veikta atmaksa, un kartes īpašnieks vairs nebūs atbildīgs par maksājumu.
Lielāko daļu kredītkaršu parasti izsniedz banka, nevis faktiskā kredītkaršu kompānija. Kad notiek kredītkartes atmaksa, šī banka atceļ darījumu, noņemot maksu no kartes īpašnieka norēķinu izraksta. Ja kartes īpašnieks jau ir samaksājis summu pirms maksājuma atdošanas, darījuma summa tiks atjaunota kartes īpašnieka pieejamajā kredītlīnijā.
Ir daudz gadījumu, kad var ieviest atmaksu. Ja no kartes turētāja tiek iekasēta nepareiza maksa par darījumu, piemēram, ja kasieris karti izmanto divas reizes vai par nepareizu summu, kredītkaršu uzņēmums nodrošinās kartes īpašniekam atmaksu, ja būtu pietiekami pierādījumi par kļūdu. Maksājumu var atmaksāt arī tad, ja darījums tika iegrāmatots uz nepareizu konta numuru pilnībā manuālas ievades kļūdas dēļ.
Kredītkartes atmaksa var tikt ieviesta arī tad, ja kartes īpašnieks saņem neapmierinošus produktus vai pakalpojumus un pieprasa naudas atmaksu. Tirgotājs vai pārdevējs būs atbildīgs par sazināšanos ar kredītkartes izsniedzēju, lai atmaksātu summu. Ja tirgotājs brīvprātīgi atkārtoti neizsniedz līdzekļus klienta kartē, klients var iesniegt atmaksu. Šāda veida atmaksa bieži tiek izmantota tiešsaistes pārdošanā, īpaši tiešsaistes izsolēs, ja persona nekad nesaņem preces, par kurām no viņa tika iekasēta maksa.
Ja kartes lietotāja konta informāciju iegūst cita persona un to izmanto bez kartes īpašnieka ziņas, tā var apstrīdēt jebkādas krāpnieciskas maksas. Kartes īpašniekam parasti ir 60 dienu laikā jāsazinās ar kredītkaršu uzņēmumu un jāziņo par identitātes zādzību, lai saņemtu kredītkartes atmaksu. Šāda veida atmaksas ir biežākas tiešsaistes pārdošanā vai gadījumos, kad personai nav jāparakstās par pirkumiem, piemēram, pašapkalpošanās līnijās veikalos vai degvielas uzpildes stacijās.
Kredītkaršu uzņēmumiem ir sistēmas, kas samazina vajadzību pēc kredītkaršu atmaksas. Viņi var ieteikt uzņēmumiem izmantot automatizētas kredītkaršu iekārtas, kurās nav nepieciešams manuāli ievadīt kredītkartes konta numuru vai darījuma summu. Dažos uzņēmumos karšu īpašnieki var arī nodrošināt adreses verifikāciju, lai novērstu krāpnieciskas maksas identitātes zādzības dēļ.