Tirgus telpa ir termins, kas radīts, lai aprakstītu virtuālo pārdošanas telpu. Konkrēti, tas attiecas uz visām vietām internetā, kurās uzņēmums tirgo savus produktus vai piedāvā tos pārdošanai. Tā var būt viena vietne vai elektronisku telpu kombinācija, tostarp digitālās reklāmas, emuāri, sociālo tīklu vietnes un oficiālas biznesa vietnes.
Tā kā privātpersonu un uzņēmumu pirkšanas aktivitāte ir mainījusies, attīstoties tiešsaistes iespējām, ir mainījusies terminoloģija, kas tiek izmantota, lai aprakstītu pirkuma lēmumus un darījumus. Termins tirgus telpa ir lielisks piemērs. To izmanto, lai atšķirtu faktiskās, fiziskās tirdzniecības vietas, ko parasti sauc par tirgu, un virtuālās, nefiziskās pārdošanas vietas.
Uzņēmuma virtuālās tirgus telpas stūrakmens parasti ir uzņēmuma vietne. Šī vietne var būt tikai informatīva vietne, taču tajā bieži ir iekļauts e-komercijas komponents, kas ļauj klientiem veikt pirkumus tieši no vietnes. Vietnē var būt arī saites uz sociālo mediju vietnēm vai citām virtuālām vietām. Šādas vietnes bieži piedāvā interaktīvus komponentus, piemēram, emuāru, kurā klienti var komentēt; telpa, kurā klienti var apmainīties ar informāciju un viedokļiem; un portāls, kurā klienti var reģistrēties e-pasta paziņojumiem par pārdošanu, kuponiem vai jaunumiem.
Tirgus telpa var ietvert arī vispārīgas tirdzniecības vietnes, kurās daudzi uzņēmumi pārdod vai reklamē savas preces un pakalpojumus. Klienti parasti var salīdzināt cenas, izpētīt pārdevējus un veikt pasūtījumus tiešsaistē šādās vietnēs. Dažas šādas vietnes piedāvā papildu priekšrocības, piemēram, biežu pirkumu atlīdzības programmas, lielapjoma pirkumu atlaides vai bezmaksas piegādi.
Sociālo mediju vietnes ir vēl viena svarīga sastāvdaļa lielākajā daļā tirgus telpu plānu. Šādas vietnes ļauj uzņēmumiem sazināties ar lielu skaitu patērētāju, kuri jau ir izrādījuši interesi par uzņēmumu un ir uzņēmušies iniciatīvu, lai atvērtu saziņas līnijas. Tas arī ļauj viegli veicināt konkursus, kas var piesaistīt klientus un potenciāli sniegt atsauksmes, ko var izmantot citās mārketinga iniciatīvās. Saziņa, izmantojot sociālo mediju vietnes, parasti ir ikdienišķāka nekā cita veida internets vai tradicionālā saziņa, ļaujot klientiem un potenciālajiem klientiem izjust saikni ar uzņēmumu personīgā līmenī.
Tiek uzskatīts, ka šis termins ir attīstījies deviņdesmito gadu vidū, reaģējot uz elektronisko pirkumu pieaugumu. Iespējams, tas vispirms tika izmantots Hārvardas biznesa pārskatā rakstā, kurā aprakstītas atšķirīgās mārketinga stratēģijas, ko izmanto virtuālajai pārdošanai un tradicionālajai mazumtirdzniecībai. Lai gan šādas stratēģijas laika gaitā ir attīstījušās, lielākā daļa ekspertu joprojām ir vienisprātis, ka mārketings fiziskajos tirgos ievērojami atšķiras no virtuālās tirgus telpām.