Vardarbības ģimenē uzticības tālruņa mērķis ir sniegt informāciju tiem, kam ir vardarbīgas attiecības. Telefona konsultanti šajos krīzes palīdzības tālruņos var palīdzēt drošības plānošanā un sniegt ieteikumus vietējām aģentūrām, kas var palīdzēt ar pārtiku, pajumti vai citām vajadzībām, ja zvanītājs vēlas pamest attiecības. Īpaši svarīgi tas ir vardarbības ģimenē upuriem, kuriem mājās vēl dzīvo mazi bērni.
Tā kā tiešsaistē ir brīvi pieejams tik daudz informācijas, ir vilinoši apšaubīt, kāpēc joprojām ir nepieciešami palīdzības tālruņi par vardarbību ģimenē. Tā kā daudziem vardarbības ģimenē upuriem tiek uzraudzīta sava datora lietošana vai viņi dzīvo mājās bez piekļuves internetam, uzticības tālrunis nodrošina drošu informācijas iegūšanas veidu. Vardarbības ģimenē upuriem ir noderīgi arī līdzjūtīga cilvēka klātbūtne, kas uzklausa viņu nepatikšanas, jo viņu varmākas bieži liek viņiem justies, ka vardarbība ir viņu vaina.
Uzticības līnijas, kas saistītas ar vardarbību ģimenē, lielā mērā ir atkarīgas no brīvprātīgo atbalsta, lai spētu atbildēt uz zvaniem ikreiz, kad cilvēkiem tā ir vajadzīga. Parasti brīvprātīgajiem ir jābūt vismaz 18 gadus veciem un gataviem pakļauties pilnīgai pagātnes pārbaudei. Tiek rīkotas obligātas apmācības, lai palīdzētu brīvprātīgajiem saprast, kāds atbalsts ir pieejams vardarbības ģimenē un laulātā vardarbības upuriem. Daudzos gadījumos brīvprātīgie ir koledžas studenti, kas gatavojas karjerai sociālajā darbā vai citās cilvēku pakalpojumu jomās.
Zvani uz vardarbības ģimenē uzticības tālruni tiek turēti konfidenciāli. Lai saņemtu palīdzību, jums nebūs jānorāda savs vārds vai adrese. Ar tiesībaizsardzības darbiniekiem nesazināsies saistībā ar jūsu zvanu. Tomēr telefona konsultants mudinās jūs izveidot plānu, kā pamest attiecības, ja viņa uzskata, ka jums draud nopietnas briesmas.
Lai gan uzticības tālruņi par vardarbību ģimenē bieži tiek uzskatīti par resursiem, kas paredzēti tikai cietušām sievietēm, tie var sniegt padomus arī tiem, kuri uzskata, ka mīļotais ir iesaistīts vardarbīgās attiecībās. Daudzos gadījumos cilvēki atpazīst vardarbības ģimenē pazīmes, bet nav pārliecināti, kā rīkoties attiecīgajā situācijā. Padomdevējs vardarbības ģimenē uzticības telefonā var palīdzēt šiem cilvēkiem izstrādāt rīcības plānu, kas nepakļautu upurim papildu risku.
Amerikas Savienotajās Valstīs Nacionālo vardarbības ģimenē palīdzības līniju (NDVH) var sazināties, zvanot pa tālruni 1-800-799-SAFE. Šī ir ASV galvenā vardarbības ģimenē palīdzības līnija, un tajā strādā 24 stundas diennaktī, 365 dienas gadā. Pakalpojums atbalsta 170 dažādas valodas ar TTY līniju, kas pieejama zvanītājiem, kuri ir nedzirdīgi, kurlredzīgi un vājdzirdīgi. Dažos štatos un lielākās metropoles teritorijās ir arī numuri, kuriem varat izsaukt palīdzību, lai gan šo resursu izmantošanas laiks var būt ierobežotāks.