Vardarbības ģimenē krīzes palīdzības tālrunis ir tālruņa numurs, kas ir vietējais reģionā vai bezmaksas, lai aptvertu lielu reģionu. Personāls ir pastāvīgi pieejams, lai vardarbības ģimenē cietušie jebkurā laikā, ne tikai ārkārtas situācijā, varētu zvanīt uz vardarbības ģimenē krīzes uzticības tālruni un saņemt palīdzību. Papildus upuriem, vardarbības ģimenē krīzes palīdzības tālrunis var palīdzēt arī cilvēkiem, kuriem ir aizdomas, ka kāds, ko viņi pazīst, ir upuris, un uzticības tālrunis bieži uztur fiziskus birojus, kas piedāvā konsultācijas un citus pakalpojumus.
Primārais palīdzības veids, ko piedāvā vardarbības ģimenē krīzes palīdzības tālrunis, ir persona, kas uzklausa upuri ar empātiju un līdzjūtību, kā arī sniedz padomu un konsultācijas, ja tas tiek lūgts. Panikas upuriem ļoti svarīgas ir zināšanas, ka viņi var piezvanīt, lai tikai ar kādu parunātos. Darbinieki mācās par krīzes konsultantiem sertifikācijas organizācijā, un viņiem parasti ir pieejams arī liels informācijas krājums, lai viņi varētu palīdzēt zvanītājiem. Šie konsultanti var arī nosūtīt personisku konsultāciju, ja zvanītājs to pieprasa.
Ja zvanītājs vēlas palīdzēt izkļūt no savas situācijas, palīdzības dienesta darbinieks var arī palīdzēt šajā jautājumā. Palīdzība parasti sākas ar zvanītāja nogādāšanu īslaicīgi drošā vietā, kas var ietvert apmācību vai lūgumu tiesībsargājošajām iestādēm doties pie cietušā un piedāvāt palīdzību. Vardarbības ģimenē krīzes palīdzības tālruņa konsultants var palīdzēt noorganizēt pagaidu mājokli, bērnu aprūpi un naudas palīdzību, kas ļaus cietušajam izbēgt no vardarbīgās situācijas.
Cietušajiem, kurus interesē arī kriminālvajāšana, vardarbības ģimenē krīzes palīdzības tālrunis var sniegt juridisku palīdzību, tostarp saņemt pagaidu ierobežojumu un risināt bērnu aizbildnības jautājumus. Dažos gadījumos vardarbības ģimenē krīzes palīdzības dienestam ir juristi vai personas ar juridisku apmācību, lai piedāvātu juridiskās konsultācijas. Personāls arī pavadīs cietušo uz tiesu, lai pēc vajadzības piedāvātu palīdzību, kā arī palīdzēs cietušajam gūt panākumus tiesā.
Turklāt daudzas kopienas piedāvā tālākizglītības un dzīves prasmju nodarbības kopā ar vardarbības ģimenē krīzes palīdzības tālruni. Šie pakalpojumi tiek piedāvāti patversmē vai vardarbības ģimenē izpratnes centrā, un tie var ietvert apmācību skolas pabeigšanai, palīdzību, piesakoties darbam un koledžas programmām, vai nodarbības, kas paredzētas, lai palīdzētu upuriem pārvaldīt savu ikdienas dzīvi. Visi šie pakalpojumi ir paredzēti, lai sniegtu iespējas vardarbības ģimenē upuriem, ļaujot viņiem galu galā pašiem izdarīt izvēli par savu dzīvi.