Uzņēmuma klientu bāzes palielināšana ietver esošo klientu saglabāšanu, vienlaikus sasniedzot un nopelnot jaunus klientus. Daudzi uzņēmumi lielā mērā paļaujas uz līgumslēdzēju klientu, kuri ir apņēmušies veikt regulārus pirkumus, gadījuma klientu, kas iegādājas produktus, kad vien vēlas, un pirmo klientu, kuri izmēģina uzņēmuma piedāvātās preces un pakalpojumus, kombināciju. Ir vairāki veidi, kā sasniegt jaunus potenciālos klientus, pat veicot pasākumus, lai uzturētu pastāvīgas attiecības ar jau esošajiem klientiem un palielinātu klientu bāzi.
Daļa no klientu bāzes palielināšanas ietver jau esošo klientu saglabāšanu. Lai to izdarītu, ir ļoti svarīgi, lai šie klienti justu attiecības un lojalitāti pret jūsu uzņēmumu. Attiecības ar pašreizējiem klientiem var uzturēt spēcīgas, apmierinot vai pat pārsniedzot viņu cerības attiecībā uz piegādi, nodrošinot izcilu klientu apkalpošanu un piedāvājot viņiem vēlamos produktus par cenām, kas atbilst viņu budžetam. Vienmēr atcerieties, ka jūsu klientu bāzes pamatā ir jūsu lojālie klienti, un nekad nepieļaujiet kļūdu, uzskatot tos par pašsaprotamiem.
Kad runa ir par jaunu klientu piesaisti, šis klientu bāzes palielināšanas aspekts ietver visu pieejamo resursu izmantošanu. Viena no efektīvākajām pieejām, ko varat izmantot, ir jautāt saviem pastāvīgajiem klientiem, vai viņi zina kādu, kuru interesē jūsu pārdotās preces un pakalpojumi. Var būt pat laba ideja izveidot sava veida atlīdzības programmu, kas ļauj jūsu pašreizējiem klientiem saņemt zināmu kompensāciju vai atlaidi par pirkumiem, ja viņu nodrošinātais potenciālais pirkums galu galā rada izpārdošanu. Esoša klienta personisks ieteikums bieži vien palīdzēs jūsu pārdošanas komandai tikt garām potenciālā klienta uzņēmuma vārtsargiem un pavērs ceļu uz lēmumu pieņēmēju ātrāk nekā vēlāk.
Ir saprātīgi izpētīt jaunus tirgus nišus, lai piesaistītu klientus, kurus citi jūsu nozares pārstāvji var nepamanīt. Daudzi pārdevēji stingri koncentrējas uz kontiem ar augstu dolāru vērtību un aizmirst mazākus kontus, kas nodrošina mazākus ieņēmumus mēnesī, taču mēdz būt lojāli un, lai uzvarētu, ir nepieciešams īsāks pārdošanas cikls. Kā bonuss, ja tiek nodrošināta virkne mazāku kontu, kurus konkurenti mēdz neievērot, ir mazāka iespēja, ka nākotnē zaudēsit klientu konkurentu pūļu dēļ, jo tie ir ārpus tā uzņēmējdarbības apjoma. citi uzņēmumi ir pēc.
Lai nodrošinātu papildināšanu klientu bāzē, jums vienmēr būs jāpiedāvā kvalitatīvi produkti par konkurētspējīgām cenām. Pat labākās mārketinga un pārdošanas kampaņas sniegs īstermiņa panākumus tikai tad, ja patērētāji izmēģinās jūsu produktus un atklās, ka tie vēlas. Papildus stabiliem produktiem pārliecinieties, ka jūsu pasūtīšanas process ir vienkāršs un ātrs, apmaksas nosacījumi ir saprātīgi un pasūtījumi tiek piegādāti savlaicīgi.
SmartAsset.