Uzņēmums izmanto konkurences izlūkošanas programmatūru, lai pārraudzītu informāciju par pašu uzņēmumu un iegūtu datus par konkurentiem ētiskā un likumīgā veidā. Ņemot vērā informācijas daudzumu, kas ieplūst šādā programmā, vislabākajai konkurētspējīgajai izlūkošanas programmatūrai, iespējams, būs vairāki drošības līdzekļi. Konkurētspējīga izlūkošanas programma izveido izvades failu, lai analītiķi varētu interpretēt savākto informāciju, un šis fails ir jāparāda noderīgā diagrammā vai teksta failā atkarībā no analītiķu vajadzībām. Dažādas konkurences izlūkošanas programmas tver atšķirīgu informāciju, un cilvēkam ir jāmeklē programma, kas tver konkrētajam biznesam noderīgu informāciju. Vēl viena lieta, kas jāņem vērā, meklējot labāko konkurētspējīgo izlūkošanas programmu, ir tas, vai tai būtu jāļauj ārējiem lietotājiem iekļūt sistēmā, palielinot gan informācijas plūsmu, gan ļaunprātīga uzbrukuma risku.
Konkurences izlūkošanas programmatūrai pastāvīgi tiek pievienoti lieli informācijas gabali, tādējādi hakeriem ir vieglāk uzbrukt neapsargātai sistēmai. Programma ar drošības līdzekļiem var atvairīt hakeru. Daži izplatīti konkurences izlūkošanas programmu drošības līdzekļi ir šifrēšana, kas padarīs informāciju abstraktu, ja vien tā netiks pareizi atšifrēta; autentifikācija, kas liek lietotājiem pārbaudīt savu identitāti; un programmas mitināšana iekšējā serverī, kas var neļaut nesankcionētiem lietotājiem iekļūt programmā un tai uzbrukt.
Konkurētspējīga izlūkošanas programmatūra var savākt milzīgu informācijas daudzumu, bet, ja tā nevar izvadīt šo informāciju, programma ir bezjēdzīga. Izvade ir fails, kas atspoguļo savākto informāciju. Piemēram, diagrammas fails var parādīt, kā īpašnieka uzņēmums ir salīdzināms ar citu uzņēmumu. Lai atvieglotu analītiķu darbu, programmai jābūt iekļautiem izvades formātiem, ko uzņēmums parasti izmanto; plašs izvadfailu klāsts parasti tiek uzskatīts par noderīgu, jo tas ļauj analītiķiem dažādu iemeslu dēļ veikt dažādus rezultātus.
Ja tiek izmantota konkurences izlūkošanas programmatūra, tā izplešas un apkopo plašu informācijas klāstu. Lai gan daudz informācijas ir noderīga, liela daudzuma nevajadzīga informācija ir bezjēdzīga un dārga. Tas var palielināt darbības izmaksas, jo būs nepieciešami jauni serveri, lai mitinātu bezjēdzīgu informāciju, un analītiķi nevarēs izmantot informāciju, lai gūtu labumu uzņēmumam. Programmai jābūt tādai, lai apkopotu noderīgu informāciju, piemēram, patērētāju viedokļus vai preču zīmes pārkāpumus, vai arī tai jābūt konfigurētai, lai analītiķi varētu kontrolēt, kādu informāciju programma iegūst.
Daži uzņēmumi ļauj ārējiem lietotājiem iekļūt konkurences izlūkošanas programmatūras domēnā, bet citi ir slēgti sabiedrībai. Ja ir atļauti ārējie lietotāji, viņi var veikt aptaujas, kas palielinās informācijas plūsmu. Tajā pašā laikā ārējo lietotāju mitināšana var maksāt naudu par joslas platumu un autentifikāciju (ja tā tiek izmantota) un var palielināt ļaunprātīga uzbrukuma risku.
SmartAsset.