Dažkārt patērētājam ir nepieciešams uzrakstīt kredītkartes strīda vēstuli kredītkartes izsniedzējam par konfliktu, kuru nevar atrisināt. Tomēr patērētājam tas būtu jāizmanto tikai pēc pirmās sarunas ar emitentu. Ja šī metode neatrisina neatbilstību, piemēram, dublikātu vai nesankcionētu maksu, patērētājam ir jāuzraksta vēstule 60 dienu laikā no kļūdainajā rēķina izrakstā norādītā datuma.
Lai rakstītu kredītkartes strīda vēstuli, patērētājam ir jābūt visu pārdošanas čeku kopijām, kas saistītas ar kļūdaino norēķinu informāciju. Tas ir īpaši svarīgi, kārtojot čekus no degvielas uzpildes stacijām un restorāniem, piemēram, gadījumos, kad viesmīlis ir nepareizi interpretējis dzeramnaudu. Cita informācija, kas patērētājam ir nepieciešama, lai iesniegtu kredītkartes strīda vēstuli, ietver kļūdainā darījuma datumu, tā tirgotāja vārdu, kurš apstrādāja darījumu, tirgotāja adresi un apstrīdētās maksas vērtību.
Rakstot faktisko kredītkartes strīda vēstuli, ir jāpaskaidro, kāpēc saistītā maksa ir kļūdaina un kādi pasākumi līdz šim ir veikti, lai problēmu atrisinātu. Autentiskuma labad patērētājam ir ieteicams vēstuli rakstīt ar roku. Turklāt patērētājam jāmēģina rakstīt aktīvā tonī, izmantojot spēcīgus vārdus, piemēram, kļūdaini un nepārbaudāmi. Gan veltot laiku vēstules rakstīšanai ar roku, gan precīzas un stingras valodas lietošana var likt kredītkaršu uzņēmumam strīdu uztvert nopietnāk.
Nepieciešams arī datums un personīgais paraksts. Patērētājam arī jāsazinās ar kredītkartes izsniedzēju, lai pārliecinātos, ka nav izlaista prasītā informācija, jo dažiem uzņēmumiem var būt nepieciešamas papildu preces. Ja ir vairāki strīdi, tad katram ir nepieciešama atsevišķa vēstule.
Pēc kredītkartes strīda vēstules sagatavošanas patērētājam jāgaida vismaz divas nedēļas, pirms viņš veic turpmākas darbības, piemēram, zvana kredītkaršu uzņēmumam. Parasti kredītkartes izsniedzējam ir nepieciešamas 30 dienas, lai atbildētu, taču saskaņā ar federālajiem likumiem uzņēmumam problēma ir jāatrisina divu norēķinu ciklos vai ne ilgāk kā 90 dienu laikā.
Kredītkaršu uzņēmums parasti atrisina strīdu ar kredītkarti, kreditējot patērētāja kontu. Gadījumā, ja uzņēmums noraida patērētāja vēstuli, patērētājam var nākties iesniegt kredītkartes strīda prasību tiesā. Šo iespēju vajadzētu izmantot tikai tad, ja kļūdas vērtība pārsniedz 250 ASV dolāru (USD), jo pretējā gadījumā saistītās tiesas izmaksas, iespējams, būs daudz lielākas par kļūdas vērtību.