Kādi ir dažādi biznesa komunikācijas modeļi?

Šenons un Vēvers izstrādāja vienu no visizplatītākajiem biznesa komunikācijas modeļiem, kas datēts ar 1948. gadu, kad Klods Elvuds Šenons un Vorens Vīvers bija līdzautori grāmatai par matemātisko pieeju komunikācijai. Modelis darbojas, pamatojoties uz pieņēmumu, ka komunikācijai ir nepieciešami astoņi galvenie elementi. Tie ietver ziņojuma avotu, ziņojuma kodējumu vai formātu, pašu ziņojumu un kanālu, pa kuru ziņojums tiek pārraidīts. Var būt troksnis vai traucējumi, kas var izkropļot ziņojumu pirms vai brīdī, kad tas sasniedz saņēmēju vai personu, kurai tas ir paredzēts. Pēc tam saņēmējs mēģina atšifrēt ziņojumu, un, tiklīdz viņš vai viņa sniedz atgriezenisko saiti, cilpa tiek aizvērta un saziņa ir notikusi.

Vienu no vienkāršākajiem biznesa komunikācijas modeļiem 1940. gados noteica politologs Harolds Lasvels, un tas tiek plaši izmantots uzņēmējdarbībā. Modelis apraksta procesu, kas sastāv no četrām sastāvdaļām, kas ir runātājs, subjekts, klausītājs un kanāls. Lassvela teorija bija tāda, ka, lai notiktu patiesa komunikācija, tai ir jārada efekts, un tas ir apkopots plaši citētajā teikumā “Kurš, kurā kanālā ko saka, kuram ar kādu efektu.” Tas jo īpaši attiecas uz uzņēmējdarbības vidi, kur norādījumi personālam ir ikdienišķi un kur komunikācijas prasmēm ir svarīga loma.

Ņūkomba komunikācijas modelis koncentrējas uz komunikācijas sociālo mērķi un veidu, kādā tas uztur attiecības starp cilvēkiem. Tas parāda, ka ziņojums ir mazāk svarīgs nekā mijiedarbība starp sūtītāju un saņēmēju. Viens no visizplatītākajiem biznesa komunikācijas modeļiem, Ņūkomba modelis ir vairāk redzams neformālajās saziņas metodēs, ko izmanto mazos uzņēmumos, nevis korporatīvajā runā, kas sastopama lielos uzņēmumos.

Sarežģītāki biznesa komunikācijas modeļi ietver Deivida K. Berlo teoriju, kurā ņemta vērā piecu maņu nozīme šajā procesā. Berlo uzskatīja, ka saziņas jēga nav klātesoša ziņojumā, bet gan saņēmēja ziņojuma interpretācijā. Interpretāciju ietekmē piecu maņu klātbūtne, kas palīdz uztvērējam noteikt nozīmes nianses. Šis modelis ietekmē biznesa komunikāciju, uzsverot nepieciešamību ļoti skaidri formulēt vēstījumu un izmantot iedibinātas komunikācijas metodes, lai izvairītos no neprecīzām interpretācijām, kas var novest pie dārgām kļūdām.