Biznesa komunikācijas plāni pārsūta informāciju no vienas personas vai grupas citai. Lai gan definīcija izklausās vienkārši, katram plāna veidam ir konkrēts mērķis biznesā, un tas var nebūt bieži izmantots. Dažādi biznesa komunikācijas plānu veidi ir iekšējie, ārējie un krīzes plāni, pēdējie, iespējams, ir pirmie divi. Uzņēmumi ievieš šos plānus, lai nodrošinātu pastāvīgu informācijas plūsmu starp visām uzņēmumā vai ar to saistītajām pusēm. Daudzi lietotāji ir saistīti ar saziņas nosūtīšanu un saņemšanu, tāpēc šie plāni ir ļoti svarīgi.
Iekšējie biznesa saziņas plāni ir ziņojumi, kas paredzēti tikai tām ieinteresētajām personām uzņēmumā. Tie bieži ir īpašnieki, vadītāji un darbinieki. Šajā plānā var būt ietvertas dažādas saziņas metodes, piemēram, telefons, e-pasts, konferences vai klātienes tikšanās un apskati. Komunikācijas plāns tiek bieži izmantots, jo ieinteresētās personas nosūta ziņojumus uz priekšu un atpakaļ caur sistēmu. Ārējie lietotāji šajā saziņas plānā ir reti aktīvi, jo ziņojumu saturs var būt ļoti slepens un satur sensitīvu biznesa informāciju.
Ārējās biznesa komunikācijas plāni ir gluži pretēji iepriekšminētajam plānam; ārējās ieinteresētās personas, kurām nepieciešama informācija, to izmanto. Lai gan var izklausīties, ka iekšējās un ārējās biznesa komunikācijas plānos dažreiz ir viena un tā pati informācija, tas ne vienmēr tā ir. Piemēram, valsts uzņēmumos bieži ir noteikta persona vai birojs, kas apstrādā visu ārējo saziņu vai ziņojumus. Tas nodrošina vienotu fronti, jo uzņēmumiem ir sarežģīti biznesa periodi vai tiem ir jānosūta ziņojumi ārējām grupām. Īpašnieki un vadītāji bieži ir ļoti iesaistīti šajos plānos, lai nodrošinātu, ka ārējām ieinteresētajām personām netiek nosūtīti negatīvi ziņojumi vai signāli.
Krīzes komunikācijas plāns ir īpaša forma, kas darbojas tikai uzņēmuma krīzes laikā. Visiem biznesa komunikācijas plāniem ir sava veida krīzes elements. Uzņēmums savas darbības laikā var piedzīvot daudzas dažādas krīzes, lai gan ne visas situācijas ir krīzes visiem uzņēmumiem. Piemēram, viena iekšējā krīze var būt pēkšņs dabas resursu trūkums. Pēc tam uzņēmumam ir jāpaziņo iekšējām ieinteresētajām personām, kā uzņēmums un tā elementi reaģēs uz šo krīzi un uzturēs normālu uzņēmējdarbību.
Krīzes biznesa komunikācijas plānu ieviešana ļauj uzņēmumam izveidot jauktu komunikācijas kanālu. Tas nodrošina, ka uzņēmums var efektīvi informēt savas reakcijas uz krīzēm gan iekšējām, gan ārējām ieinteresētajām personām. Tas atkal nodrošina vienotu komunikāciju fronti un rada stabilitāti grūtā laikā.
SmartAsset.