Zināšanu procesa ārpakalpojumi (KPO) ir ārpakalpojumu veids, kurā uzņēmumi vēršas pie citām organizācijām vai mātes uzņēmums darba funkciju veikšanai izmanto savas korporatīvās nodaļas, kas atrodas citur. Šīs pozīcijas varētu atrasties vietējā vai starptautiskā mērogā. Personām, kuras ir kvalificētas darbam KPO, ir zināšanas noteiktā jomā, piemēram, finansēs, tiesībās vai uzņēmējdarbībā. Daudzām darbavietām ir vajadzīgas prasmes, kas ir izplatītas tikai personām, kuras ir ieguvušas koledžas izglītību un, iespējams, pēcdiploma grādus. Uzņēmumi, kas vēršas pie KPO, bieži sagaida, ka šos darbus veiks profesionāļi ar pilnvarām pieņemt lēmumus, kas var ietekmēt organizācijas virzību.
Atrašanās vieta ir galvenā sastāvdaļa dažādiem KPO darbiem. Korporācijas var uzticēt uzdevumus vietējām struktūrām, taču tendence vērsties pie citām valstīm ir izplatīta organizācijām, kas vēlas panākt papildu izmaksu ietaupījumus. Uzņēmējdarbības organizācijas tādās valstīs kā ASV, piemēram, varētu meklēt ārpakalpojumus no Indijas, lai veiktu svarīgus uzdevumus. Ne visas darba funkcijas var nodot ārpakalpojumu sniedzējiem, taču indivīdu loma KPO darbos var būt ļoti specializēta jomās, kas nav saistītas ar produktu ražošanu, kas ir populārs ārpakalpojumu veids.
Grāmatvedības funkcijas, sākot no grāmatvedības līdz formālām zvērināta grāmatveža amata vietām, ir KPO darbi, kurus var aizpildīt. Pienākumi var prasīt zināšanas un pārvaldību par standarta programmatūras programmām, ko izmanto visā grāmatvedības nozarē. Zvērināti grāmatveži un citi KPO darbinieki var palīdzēt klientam nodokļu sagatavošanā, algu aprēķināšanas pienākumos vai finanšu datu ziņošanā regulatīvajai iestādei. Finanšu speciālisti KPO darbos var arī atbalstīt norēķinu procedūras un palīdzēt sagatavoties auditam.
Juridiskās KPO darba vietas var atrast pētniecības vai administratīvā līmenī. Advokātu biroji, kas vēlas samazināt izdevumus, var vērsties pie KPO speciālista, lai sniegtu juridiskos pakalpojumus, tostarp tiesas sēžu pārrakstīšanu vai piezīmju sastādīšanu advokātu vārdā. Personām, kuras pilda šīs lomas, ir jāpārzina regulējums klienta valstī, un pēc tam jābūt augsti izglītotām un apmācītām tiesību jomā. Iespējams, ka KPO nodrošinātājs klientiem noteiktā reģionā norīkotu juristus un advokātu palīgus.
KPO pakalpojumu sniedzējs parasti norāda valstis, kurām ir pieejami grāmatvedības vai citi pakalpojumi. Šis apzīmējums ir svarīgs, lai darbiniekiem, kuri pilda šos KPO darbus, būtu skaidras valodas zināšanas. Darbiniekiem parasti ir jābūt pieejamiem jebkura starptautiska klienta darba laikā.