Zināšanu procesa ārpakalpojumu (KPO) nozare apraksta visus uzņēmumus, ar kuriem klienti strādā līgumdarbos. Ja organizācijas vadītājs konstatē, ka viņš vai viņa var gūt labumu no izpētes vai datu analīzes, bet viņam var nebūt finanšu resursu, lai samaksātu par iekšējiem pakalpojumiem, viņš vai viņa var slēgt līgumu ar trešo personu, kas parasti atrodas citā valstī, lai veiktu darbu. šos uzdevumus. KPO nozares uzņēmumi ir visizplatītākie tādās valstīs kā Ķīna un Indija, kur algas ir salīdzinoši zemas, ievērojama daļa iedzīvotāju ir izglītoti un ir maz politisko vai sociālo nemieru.
Jebkurš profesionālis, kurš vēlas iegūt zināšanas par tendencēm, tirgus uzvedību un prognozēm, var izmantot KPO nozares biznesu. Piemēram, tirgus izpētes firmas var uzticēt izpēti trešajām pusēm, kas specializējas aptauju veikšanā. Profesionālis, kas uzsāk uzņēmējdarbību, var izmantot KPO uzņēmumu, lai piekļūtu informācijai par tirgu, par kuru viņš vai viņa domā ienākt. Lielas finanšu iestādes, piemēram, bankas, izmanto KPO nozares priekšrocības, lai uzzinātu par ekonomikas perspektīvām dažādās nozarēs un reģionos.
KPO nozarē ir divas galvenās kategorijas: Pārvaldības informācijas sistēmas (MIS) ziņošana un lēmumu pārvaldība. MIS ziņošana ir datu vākšanas darbība, kas ļauj profesionāļiem saprast, kā darbojas viņu organizācijas. Piemēram, ražošanas vadītājs var pieprasīt MIS pārskatus, kas ļauj viņam vai viņai saprast, kuri produkti palīdz organizācijai gūt lielākos ieņēmumus.
Lēmumu pārvaldība apraksta pētījumus un analīzi, kas palīdz speciālistiem pieņemt apzinātus lēmumus. Liela daļa lēmumu pārvaldības KPO nozarē ir vērsta uz prognozēšanu. Piemēram, kad profesionālis gatavojas ģenerēt efektīvus plānus un budžetus, viņš vai viņa var izmantot ārpakalpojumus KPO uzņēmumam, lai uzzinātu, kuru produktu pārdošanas apjomi palielināsies un kuru produkcija samazināsies.
Daži bieži minētie KPO uzņēmumu izmantošanas ieguvumi ir samazinātas izmaksas un mazāk sarežģīta infrastruktūra. Nododot zināšanu procesus uzņēmumiem citās valstīs, klienta bizness potenciāli var radīt izmaksas, jo algas citā valstī var būt ievērojami zemākas. Piemēram, apmācīts biznesa speciālists Amerikas Savienotajās Valstīs sagaida algas, kas ievērojami pārsniedz tās, ko maksā apmācītiem speciālistiem tādā valstī kā Indija, kur KPO nozare aug. Zināšanu procesiem bieži ir nepieciešama uzlabota programmatūra, kas jāievieš izveidotās biznesa sistēmās. Šo procesu izmantošana ārpakalpojumos ļauj organizācijai mazināt šo problēmu.
SmartAsset.