Tālpārdošanas noteikumi var ietvert virkni politiku attālināto pārdošanas darījumu apstrādei. Tie nodrošina patērētāju aizsardzību un var radīt dažas īpašas bažas, kas var rasties, pārdodot produktus bez personīga fiziska kontakta. Atsevišķām valstīm ir savi noteikumi, kas uzņēmumiem jāievēro, veicot uzņēmējdarbību savās robežās. Šie noteikumi var kļūt sarežģītāki, ja tie ietver starptautisko tirdzniecību, ja ne vienmēr ir skaidrs, kur atrodas jurisdikcija.
Daži tālpārdošanas noteikumi attiecas uz patērētāju pamata aizsardzību, tostarp aizliegumiem veikt krāpnieciskas darbības, maldinošus sludinājumus vai nepareizas informācijas sniegšanu pārdošanas laikā. Uzņēmumi, kas veic attālinātus darījumus, nevar, piemēram, nepareizi izmantot kredītkartes, un tiem reklāmās ir jāsniedz patiesība. Tas ietver precīzu un pilnīgu produktu un pakalpojumu aprakstu izveidi. Piemēram, uzņēmumam, kas pārdod maizes izstrādājumus, kas piedāvā produktus bez lipekļa, ir jāpārliecinās, ka tie patiešām ir bez lipekļa.
Skaidrai saziņai bieži ir svarīga loma distances pārdošanas noteikumos, jo pastāv bažas, ka patērētāji pilnībā paļaujas uz norādīto informāciju, jo viņi nevar rīkoties ar precēm pirms pirkuma. Tas ietver produktu un pakalpojumu aprakstus, skaidras atcelšanas un atgriešanas politikas, kā arī atbilstoši formulētas garantijas un garantijas. Uzņēmumiem ir jānodrošina mehānisms bojātu preču atgriešanai, piemēram, remontam vai nomaiņai, un jāļauj patērētājiem atcelt pasūtījumus, ja viņi noteiktā laika periodā pārdomā.
Daži tālpārdošanas noteikumi attiecas arī uz mārketinga un pārdošanas taktiku. Uz uzņēmumiem var attiekties reklamēšanas standartu likumi, kas aizliedz noteikta veida reklāmas vai ierobežo vietas, kur reklāmas var tikt rādītas. Arī reklāmu saturam jābūt patiesam. Patērētājus var pasargāt no nevēlamām reklāmām vai preču sūtījumiem; preces, kas nosūtītas bez īpaša pieprasījuma, piemēram, nerada saņēmējam pienākumu saskaņā ar daudziem noteikumiem.
Veselības un drošības likumus var iekļaut arī tālpārdošanas noteikumos. Produktiem ir jāatbilst pamatstandartiem, un uzņēmumiem, iespējams, būs jāiesniedz dokumentācija par savām drošības pārbaudēm un kvalitātes nodrošināšanas procedūrām. Piesārņotos un nedrošos izstrādājumus var atsaukt un konfiscēt. Ja uzņēmums tos apzināti pārdod, tam var uzlikt naudas sodu, un personām, kas ir atbildīgas par pārdošanu, var tikt piemērots sods, piemēram, cietumsods vai prasības civiltiesā.
Uzņēmumi, kuriem ir bažas par atbilstību, bieži vien var saņemt ceļvežus vienkāršā valodā no valsts aģentūrām. Sabiedrības locekļi var konsultēties ar patērētāju tiesību aizsardzības aģentūrām vai grupām, lai iegūtu informāciju par tālpārdošanas noteikumiem. Ja ir aizdomas par pārkāpumiem, par tiem var ziņot attiecīgajām regulatīvajām iestādēm.
SmartAsset.