E-komercijas pakalpojumi ir tikpat daudzveidīgi un daudzveidīgi kā pakalpojumi, kas tiek piedāvāti parastajos mazumtirdzniecības veikalos. Patērētāju vēlmes un vajadzības ir abu tirdzniecības veidu fokusa punkti; apmierināti patērētāji nozīmē augstu pārdošanas apjomu un lielāku peļņu. E-komercijas pakalpojumi ietver klientu iespējas veikt maksājumus un piegādi, kā arī tirgotāju iespējas uzņēmējdarbības vadībai un veicināšanai.
Klientu ērtībām e-komercijas maksājumu izvēle bieži ietver vairāk alternatīvu nekā pirkumi bezsaistē. Papildus čeku, naudas pārvedumu, kredītkaršu un debetkaršu maksājumiem e-komercijas vietnes bieži pieņem līdzekļu pārskaitījumus no tiešsaistes maksājumu sistēmām. Šīs sistēmas nodrošina patērētājiem tiešsaistes kontu, kas droši pieņem noguldījumus un nodrošina ātru, drošu un vienkāršu maksājumu apstrādi, lai tiešsaistē iegādātos preces un pakalpojumus. Maksa par darījumiem parasti ir minimāla vai patērētājam bez maksas. Tiešsaistes maksājumu sistēmas var piedāvāt bezmaksas apstrādi, jo tās gūst labumu no citiem pakalpojumiem, kas tiek sniegti to vietnēs vai izmantojot pakalpojumu un produktu saites.
Vēl viena maksājuma iespēja, kas parastajos mazumtirdzniecības veikalos nav viegli pieejama, ir atliktais maksājums. E-komercijas pakalpojumi dažkārt piedāvā iespēju iegādāties tagad, maksāt vēlāk par nelielu samaksu. Pircējs piekrīt maksājuma noteikumiem un sniedz kredītkartes vai debetkartes numuru vai bankas konta informāciju, lai pārdevējs varētu tiem piekļūt vēlāk.
Lai nodrošinātu drošības sajūtu un iegūtu klientu uzticību, lielākā daļa e-komercijas vietņu garantē klientu personiskās informācijas, piemēram, kredītkaršu un bankas kontu numuru, sociālās apdrošināšanas numuru, adrešu un tālruņu numuru, aizsardzību. Trešās puses uzņēmumi sniedz šos pakalpojumus, šifrējot sensitīvu informāciju. Šis kodējums palīdz novērst identitātes zādzību un privātuma iejaukšanos.
Papildus drošām norēķinu iespējām mazumtirgotāji regulāri piedāvā arī citas e-komercijas pakalpojumu iespējas, lai piesaistītu savus klientus. Vienkārša navigācija vietnē bieži ir klientu galvenā prioritāte, kam seko iespēja mainīt savas domas iepirkšanās procesa laikā. E-komercijas pakalpojumi var nodrošināt viena klikšķa opcijas, lai mainītu pasūtījumu daudzumu, izmērus, krāsas un stilus, kā arī izpētītu un mainītu piegādes iespējas.
Tirgotājs var arī izvēlēties e-komercijas pakalpojumus, lai novērtētu vietnes progresu un problēmas, kā arī iekļautu risinājumus vai uzlabotu patērētāju iespējas. Tie ietver krājumu izsekošanu, savstarpējās pārdošanas ikonas un saites, pasūtījumu un piegādes paziņojumus klientiem un automātiskus paziņojumus, lai sazinātos ar klientiem, lai novērtētu viņu apmierinātību un ieteiktu papildu produktus vai pakalpojumus. Papildfunkcijas bieži ietver meklēšanas funkciju, lai vietnē atrastu konkrētus vienumus, un saites uz cenu/nosaukuma zīmolu salīdzināšanas vietnēm. Šīs iespējas parasti tiek piedāvātas kā daļa no iepirkumu groza programmatūras, ko izmanto tirgotājs vai tīmekļa pārzinis, lai padarītu vietni par dzīvotspējīgu mazumtirdzniecības uzņēmumu.
SmartAsset.