Tirdzniecības pārstāvja pienākumos ietilpst pārdošanas potenciālo pirkumu ģenerēšana un uzraudzība, produktu pārdošanas prezentāciju gatavošana un papildu produktu vai pakalpojumu mārketings ieinteresētajiem pircējiem. Daži tirdzniecības pārstāvji var arī vienoties par cenām atkarībā no uzņēmumu veida, kas viņus nodarbina. Pārdošanas pārstāvis var būt atbildīgs arī par maksājumu apstrādi, čeku izsniegšanu un palīdzību klientiem, kuriem ir problēmas ar iegādātajiem produktiem. Galvenie tirdzniecības pārstāvja darba pienākumi ir saistīti ar iespējamo potenciālo pirkumu pārvēršanu stingros ieņēmumu skaitļos, un daudziem pārdošanas pārstāvjiem ir noteiktas minimālās kvotas attiecībā uz produktu skaitu, ko viņiem paredzēts pārdot noteiktajā laika posmā.
Daži konkrēti tirdzniecības pārstāvja pienākumi var atšķirties atkarībā no uzņēmuma politikas un pašreizējām ekonomikas tendencēm. Atkarībā no dažādām nozarēm tirdzniecības aģenti var būt atbildīgi par rīcības plānu izstrādi, kas izraisīs lielāku interesi par uzņēmuma produktiem vai pakalpojumiem lielākam skaitam potenciālo klientu. Viņiem arī parasti ir jāpielāgo šie plāni atbilstoši mainīgajām tirgus tendencēm. Šie pārdošanas pārstāvji bieži strādā komandās un var sadarboties ar citiem departamentiem, piemēram, ar reklāmām lielākos uzņēmumos. Vecākiem tirdzniecības pārstāvjiem bieži ir papildu pienākumi, piemēram, vadīt un motivēt savas komandas, kā arī apmācīt jaunus sākuma līmeņa pārdevējus.
Efektīvu pārdošanas prezentāciju plānošana un prezentēšana ir viens no svarīgākajiem tirdzniecības pārstāvja pienākumiem. Lielākā daļa klientu salīdzinoši ātri izlemj, vai viņi veiks pirkumus, un pārdošanas pārstāvim ir jāpārliecina, ka uzņēmuma produkti vai pakalpojumi ir ieguldījuma vērti. Labas pārdošanas prezentācijas parasti prasa izcilas komunikācijas prasmes, mērķa klientu bāzes izpratni un detalizētas zināšanas par pārdošanai piedāvātajiem pakalpojumiem vai produktiem. Jo īpaši tādās jomās kā tehnoloģija vai medicīna, tirdzniecības pārstāvjiem bieži ir jāapmeklē tālākizglītības semināri, lai būtu informēti par jaunākajām produktu tendencēm un funkcijām.
Citi tirdzniecības pārstāvja pienākumi var ietvert klientu atbalstu cilvēkiem, kuri ir veikuši pirkumus un vēlāk saskaras ar problēmām ar pakalpojumu vai produktu. Šī pārdevēja darba daļa bieži vien ir saistīta ar atbildēm uz bieži uzdotiem jautājumiem, klientu informēšanu, veicot pamata problēmu novēršanas darbības pa tālruni vai e-pastu, un nepieciešamības gadījumā preču remonta organizēšanu. Efektīvi un ātri klientu atbalsta pasākumi tiek uzskatīti arī par būtisku tirdzniecības pārstāvja darba pienākumu, jo tie bieži ietekmē klientu noturēšanu. Ātra šo problēmu atrisināšana var arī palielināt tirdzniecības aģenta klientu bāzi, izmantojot ieteikumus no mutes mutē.