Uzņēmējdarbībā uzņēmuma resursu plānošanas (ERP) kļūme galvenokārt notiek, ja netiek sasniegts viens vai vairāki mērķi, kas izvirzīti, izvēloties ERP ieviest. Neveiksmju veidi ir finansiāla neveiksme, laika līnijas kļūme un uzņēmuma darbības pārtraukšana vai palēninājums. Parasti kļūme kādā ieviešanas plānošanas procesa daļā, ERP kļūme var notikt vairāku iemeslu dēļ un var rasties no problēmām jebkurā uzņēmuma vai plānošanas procesa daļā. ERP kļūmes iemesli ir komunikācijas traucējumi, budžeta nepareizi aprēķini un palielināti pārdošanas rādītāji.
Ja ERP nesniedz uzņēmumam solīto finansiālo atdevi ieguldījumā, tas ir finanšu neveiksmes veids. ERP pēc būtības nerada naudu, bet ir paredzēts, lai atvieglotu uzņēmuma procesus, piemēram, grāmatvedību, cilvēkresursus un datu apmaiņu, lai uzlabotu uzņēmuma efektivitāti. Lemjot par ERP ieviešanu, uzņēmuma vadība parasti veido aprēķinus par to, cik daudz viņi sagaida efektivitātes pieaugumu pēc ERP ieviešanas. Šos efektivitātes datus var pārvērst aptuveni dolāros un centos, lai novērtētu, ko ERP nozīmē uzņēmumam finansiāli. Ja sistēmas atdeve ievērojami atpaliek no platformas ieviešanas aplēstās vērtības, tas tiek uzskatīts par ERP kļūmi.
Cita veida ERP finansiāla kļūme var rasties, ja ERP ieviešana nenotiek ERP noteiktā budžeta ietvaros. Pirms ERP ieviešanas vadībai vajadzēja aprēķināt aptuvenās izmaksas, tostarp nepieciešamos fiziskos resursus, piemēram, naudu, darbaspēku un telpu, kā arī izmaksas, kas saistītas ar darbinieku pārkvalifikāciju un sagatavošanu jaunieviestajai sistēmai. Ja ERP ieviešanas izmaksas ievērojami pārsniedz paredzētās izmaksas, tas var būt ERP kļūmes veids, lai gan ERP, kas pārsniedz budžetu, joprojām var būt daļēja veiksmīga, ja tai izdodas sasniegt citus ERP mērķus.
ERP, kas ieviests ievērojami vēlāk nekā plānots, tiek uzskatīta par laika līnijas kļūmi. Ja ERP ieviešana neatbilst plānotajam pabeigšanas datumam, aizkavēšanos var izraisīt mainīgie lielumi, piemēram, cik ilgs laiks darbiniekiem nepieciešams, lai apgūtu jaunu sistēmu. Laika līnijas aizkaves var rasties arī neprecīzu laika aprēķinu rezultātā ERP ieviešanas plānošanas laikā, piemēram, ja datoriem nav pavēlēts ierasties laikā uz apmācību.
Smagas kļūmes ERP ieviešanā var izraisīt uzņēmuma procesu palēnināšanos, kas var ietekmēt darbinieku darbu, kā arī uzņēmuma pasūtījumu ražošanu un piegādi. Parasti katastrofālas ERP kļūmes rodas komunikācijas trūkuma dēļ. Dažreiz vadības starpā rodas komunikācijas trūkums, taču slikta komunikācija ar uzņēmuma darbiniekiem, kas ir atbildīgi par ERP daļām, var beigties arī ar katastrofālu neveiksmi. Ja pilnīgas ERP kļūmes dēļ uzņēmums apstājas, darbiniekiem ir jādod tiesības veikt nepieciešamās izmaiņas, lai pēc iespējas ātrāk atjaunotu ražošanu tiešsaistē, tostarp atgriezties pie sistēmas, kas tika izmantota iepriekš. ERP.
SmartAsset.