Strīds par apdrošināšanas segumu parasti tiek risināts, apkopojot visus faktus un dokumentus, kas pamato prasību. Parasti strīda veids, kas saistīts ar prasību, noteiks, kā tiek risināts strīds par apdrošināšanas segumu. Lielākajai daļai apdrošināšanas polišu būs sadaļa, kurā aprakstīts, kā tiek risināti strīdi. Skaidra šī procesa interpretācija var virzīt personu uz labāko veidu, kā rīkoties. Strīdus par apdrošināšanas segumu var atrisināt starpniecības procesā vai ar advokāta palīdzību.
Apdrošināšanas seguma strīdu veidi var ietvert tik dažādas jomas kā veselības, automašīnu vai māju īpašnieku apdrošināšanas prasības, un tie noteiks, kā strīds tiek risināts. Dažās apdrošināšanas polisēs var būt ietverti izņēmumi, kas var ierobežot vai nepieļaut prasībā pieprasīto zaudējumu atlīdzināšanu. Parasti apdrošināšanas noteikumi var prasīt, lai apdrošināšanas sabiedrībām būtu apdrošināšanas seguma strīda procedūra, ja prasība tiek noraidīta.
Veselības apdrošināšanas strīdu parasti regulē medicīniskās politikas procedūras, kas var ietvert iekšējo sūdzības izskatīšanas procesu. Ja apdrošināšanas polises strīds ir saistīts ar autoavāriju, prasība var tikt atrisināta šķīrējtiesā. Šķīrējtiesa nodrošina juridiski saistošu izlīgumu, kas ir lētāks nekā advokāta nolīgšana. Ja mājas īpašnieks apstrīd apdrošināšanas sabiedrības lēmumu par mājas remontu pēc dabas vai cilvēka izraisītas katastrofas, apdrošinātajam var būt nepieciešams iekļaut apdrošināšanas aģentu.
Attiecībā uz dažām strīdīgām prasībām apdrošināšanas sabiedrības pieprasa apdrošinātajam piekrist mediācijas procesam pirms prasības iesniegšanas civiltiesā. Apdrošināšanas strīdu starpniecība parasti notiek ar apdrošināto, apdrošināšanas sabiedrību un trešās puses sarunu vedēju, kurš nav ieinteresēts lēmuma iznākumā.
Starpnieku var nodarbināt privāts uzņēmums vai daļa no starpniecības programmas ar vietējo aģentūru, kas regulē apdrošināšanas praksi. Mediācija ir iespēja atrisināt strīdu par apdrošināšanas segumu bez tiesas. Abām pusēm ir iespēja sniegt informāciju, lai atbalstītu apdrošināšanas prasības noraidīšanu vai izpildi. Gala mērķis ir panākt taisnīgu risinājumu starp apdrošināšanas sabiedrību un apdrošināto. Vienošanās mediācijas procesā tiek uzskatīta par nesaistošu, kas nozīmē, ka jebkurai pusei ir iespēja atteikties no ieteicamā izlīguma.
Ja apdrošinātā persona mediācijas laikā nevar vienoties ar apdrošināšanas sabiedrību draudzīgi, var būt nepieciešams nolīgt advokātu, kas pārstāvētu apdrošināto. Paredzams, ka pieredzējis advokāts veiks pārrunas ar apdrošināšanas sabiedrību un, cerams, iegūs labāku izlīgumu par apdrošināto. Advokāta nolīgšana parasti ir dārgāka nekā mēģinājums atrisināt strīdu bez juridiskās palīdzības.