Kas biznesā ir uztvertais risks?

Parasti, jo sarežģītāks vai lielāks pirkums, jo lielāks ir uztvertā riska elements. Patērētājs pieņem lielu lēmumu un var būt par to attiecīgi noraizējies. Kāds veikalā paņem burkānu maisiņu, veic pirkumu ar zemām likmēm, un negatīvam iznākumam būtu salīdzinoši nelielas sekas. Turpretim kāds, kurš pērk māju, veic lielu pirkumu. Mājas pirkuma izvērtēšanai nepieciešams daudz vairāk laika, lai izlemtu, vai tas ir drošs pirkums.

Uztvertajam riskam ir vairākas sastāvdaļas. Viens ir nauda. Cilvēki var būt nobažījušies par to, vai viņiem ir pietiekami daudz naudas pirkumam, vai pirkums ir labs darījums, vai arī citur ir labāki piedāvājumi. Vēl viena problēma ir laika ieguldījums, un tas var būt īpaši liela problēma ar maziem pirkumiem. Cilvēki ir gatavi nesteidzīgi veikt lielus pirkumus, savukārt ar maziem pirkumiem viņi vēlas ātri pabeigt darījumu. Gara rinda vai pārpildīta autostāvvieta var kļūt par būtisku atturēšanas faktoru patērētājam.

Uztvertajā riskā var ņemt vērā arī tādas problēmas kā sociālie un psiholoģiskie riski, kas saistīti ar pirkumu. Cilvēki var būt nobažījušies, ka par pirkumu izsmiesies draugi un kaimiņi, vai pirkumam var būt problemātiskas ētiskas sekas. Klasisks piemērs parādās dimantu nozarē, kur daudzi cilvēki baidās pirkt dimantus, jo pastāv risks iegādāties konfliktu dimantu. Ir arī jāizvērtē fiziski riski, jo patērētāji domā par iespējamiem fiziskajiem vai veselības apdraudējumiem, kas saistīti ar pirkumu.

Funkcionālais risks, neatkarīgi no tā, vai produkts darbosies, kā reklamēts vai paredzēts, ir vēl viens uztvertā riska veids. Visas šīs formas var palielināt vai atvieglot, apkopojot vairāk informācijas. Patērētāji paļaujas uz atsauksmēm no cienījamiem avotiem, uzticamu cilvēku viedokļiem un informāciju no ražotājiem. Ražotāji un pārdevēji var piedāvāt tādas lietas kā garantijas, lai samazinātu uztverto risku un noslēgtu darījumu.

SmartAsset.