Aprūpes koordinēšana ir pieeja veselības aprūpei, kurā visas pacienta vajadzības tiek saskaņotas ar primārā kontaktpunkta palīdzību. Kontaktpunkts sniedz informāciju pacientam un pacienta aprūpētājiem, strādā ar pacientu, lai pārliecinātos, ka pacients saņem vispiemērotāko ārstēšanu, vienlaikus nodrošinot, ka veselības aprūpe netiek nejauši dublēta. Šķiet, ka šis process ietaupa naudu veselības aprūpes izmaksās, kā to pierādījuši vairāki aprūpes koordinācijas pilotprojekti un organizācijas, un tas uzlabo aprūpes kvalitāti, kā arī pacientu apmierinātību.
Aprūpes koordinācijas pieeja tiek izmantota pacientiem ar īpašām veselības aprūpes vajadzībām, kuriem nepieciešama ilgstoša veselības aprūpe. Kādam, kam ir sniffles, šis pakalpojums nav vajadzīgs; gados vecāks pieaugušais, kas cieš no vairākām hroniskām slimībām, tāpat kā bērns ar attīstības traucējumiem var gūt labumu no tā. Aprūpes koordināciju var izmantot arī, lai palīdzētu cilvēkiem atgūties no smagiem negadījumiem vai insultiem, lai pārvaldītu garīgās veselības stāvokli un palīdzētu pacientiem ar blakusslimībām.
Aprūpes koordinēšanā iesaistītā punkta persona regulāri strādā ar pacientu un ģimeni. Šī persona var pavadīt pacientus uz tikšanos vai tikties ar aprūpes sniedzējiem par pacienta aprūpi. Koordinators atbild uz pacienta un ģimenes jautājumiem par veselības aprūpes iespējām, izvēlēm, kas var rasties veselības aprūpes procesa laikā, un iespējamiem rezultātiem. Viena svarīga koordinatora loma ir pārliecināties, ka pacients saņem nepieciešamo aprūpi; ja pacientam nepieciešama, piemēram, fizikālā terapija, koordinators rūpējas, lai pacientam būtu regulāras tikšanās ar fizioterapeitu. Koordinatori arī apstiprina, ka veselības aprūpes sniedzējiem ir nepieciešamā informācija, piemēram, pilns pacienta medikamentu saraksts un pilnīga pacienta slimības vēsture.
Aprūpes koordinācijas izmantošana var samazināt veselības aprūpes izmaksas, racionalizējot veselības aprūpes sniegšanu un izvairoties no dubultiem apmeklējumiem. Tas arī samazina stresu un spriedzi pacientiem un aprūpētājiem. Koordinators vienmēr ir pieejams, lai atbildētu uz jautājumiem, kad ārstu nav, un arī ģimenes locekļi var konsultēties ar koordinatoru, kad nepieciešams veikt sarežģītas izvēles. Koordinators ir iepazinies ar visām pacienta gadījuma iespējām un var sniegt informāciju par šo iespēju iespējamiem rezultātiem.
Dažas valsts aģentūras, kas risina veselības aprūpes vajadzības, ir ieviesušas aprūpes koordināciju saviem saņēmējiem, lai samazinātu izmaksas un uzlabotu aprūpes kvalitāti. Šo pakalpojumu var sniegt arī privāti, un dažas apdrošināšanas polises stimulē koordinācijas izmantošanu, jo tas samazina izmaksas.