Visiem uzņēmumiem ir jāuztur efektīva komunikācija, lai tie būtu veiksmīgi. Komunikācijai uzņēmumos parasti ir jāplūst no augšējiem līmeņiem uz zemākiem līmeņiem un otrādi. Kad saziņa plūst no zemākā līmeņa uz augstāko līmeni, to sauc par augšupēju komunikāciju. Bieži vien uz augšu vērsta komunikācija ietver informāciju no vispārējiem darbiniekiem līdz vadītājiem, no vadītājiem līdz ģenerāldirektoriem un pēc tam no ģenerāldirektoriem uz vadītājiem vai veikalu īpašniekiem. Šāda veida komunikācija, ja tā tiek veikta efektīvi, ļauj zemākā līmeņa biznesa darbiniekiem informēt augstākā līmeņa vadītājus par pieejamajiem ziņojumiem, bažām, klientu sūdzībām, jautājumiem un daudz ko citu.
Izmantojot augšupēju saziņu, daudzi zemākā līmeņa darbinieki sniedz augstākā līmeņa darbiniekiem regulārus ziņojumus un atjauninājumus. Lai šāda veida komunikācija būtu efektīva, tiek ziņots tikai par būtiskiem atjauninājumiem, jo daudziem vadītājiem nav laika saņemt pamata atjauninājumus. Regulāri atjauninājumi un pārskati parasti ietver informāciju par to, vai zemākā līmeņa darbinieki ir pabeiguši uzticētos uzdevumus. Ja zemāka līmeņa darbinieks nav pabeidzis viņam uzticētos uzdevumus, viņš vai viņa parasti norāda iemeslus, kāpēc uzticētais uzdevums nav sekmīgi pabeigts. Lielākā daļa vadītāju dod priekšroku, lai viņu darbinieki sniegtu statusa atjauninājumu bez izmaiņām, ja nav notikušas būtiskas izmaiņas.
Uz augšu vērsta komunikācija bieži tiek izmantota kā veids, kā darbinieki informē vadību par bažām un klientu sūdzībām. Lai efektīvi sazinātos ar šāda veida problēmām, darbinieki parasti iekļauj iespējamos risinājumus. Vairumā gadījumu darbinieki uzskata, ka labāk ir informēt šīs problēmas privātā vidē, ja vien attiecīgās lietas nav saistītas ar grupu.
Daudzi darbinieki izmanto arī augšupēju saziņu, lai uzdotu jautājumus, piemēram, par algas paaugstināšanu. Tomēr daži darbinieki uzskata, ka ir ļoti grūti izmantot augšupēju saziņu, lai pieprasītu lietas. Ikreiz, kad darbinieks izmanto šo komunikācijas stilu, lai kaut ko lūgtu, viņam iepriekš jāsagatavojas gan sakāmajam, gan arī tam, ka nesaņems prasīto.
Vadītāji bieži gūst labumu no darbiniekiem, kuri veic efektīvu augšupēju komunikāciju, taču daudzi uzskata, ka daži zemāka līmeņa darbinieki izmanto šāda veida komunikācijas stilu. Izmantojot augšupēju saziņu, augstākā līmeņa darbinieku dažkārt pārņem bažas un jautājumi, kurus var risināt zemākā līmeņa darbinieki. Daudzi vadītāji nosaka noteikumus, kā šāda veida komunikācijas stilam vajadzētu darboties viņu organizācijā. Šie noteikumi bieži nosaka, ka zemākā līmeņa darbiniekiem regulāri jāsniedz atjauninājumi, nevis jāpieprasa termiņi no augstākās vadības, un tikai uz augšu paziņo par bažām un problēmām, kuras nevar atrisināt neviens cits kā augstākā vadība.
SmartAsset.