Kas ir Balanced Scorecard?

Pirmā sabalansētā rādītāju kartes perspektīva attiecas uz uzņēmuma finanšu operācijām. Finanšu perspektīvā iekļauti pamatdarbības ienākumi, kapitālieguldījumu atdeves likme. Finanšu informācija uzņēmumiem ir svarīga, jo uzņēmumam galu galā ir jāapmaksā visi ekonomiskie resursi vai uzņēmējdarbības ieguldījumi. Pārāk liela ārējā finansējuma izmantošana no parāda vai pašu kapitāla var ierobežot uzņēmuma darbības efektivitāti, jo par šo finansējumu ir jāmaksā procenti. Finanšu perspektīva ir saistīta ar to, kā akcionāri uztver uzņēmumu.

Sabalansētās rādītāju kartes otrā daļa ir biznesa procesa perspektīva. Šī perspektīva koncentrējas uz uzņēmuma biznesa izmaksu aprēķināšanas procesu preču un pakalpojumu sadalei, saražoto preču kvalitāti, ekonomisko resursu vai izejvielu iegūšanas veidu un klientu pasūtījumu izpildi. Šī perspektīva parāda, cik labi uzņēmums darbojas un kuras funkcijas var būt jāuzlabo, lai palielinātu produktivitāti. Tas attiecas uz to, cik labi uzņēmuma produkti un pakalpojumi atbilst klientu prasībām.

Trešā sabalansētās rādītāju kartes daļa ir mācīšanās un izaugsmes perspektīva. Šī perspektīva ir vērsta uz iekšējām biznesa darbībām un to, cik labi uzņēmums maksimāli palielina savus darbinieku resursus. Mācīšanās un izaugsmes perspektīvā parastie pasākumi ietver darbinieku apmierinātību ar darbu, uzņēmuma darbinieku noturēšanas līmeni, katra darbinieka prasmju kopumu un katra darbinieka individuālās spējas efektīvi un produktīvi veikt biznesa funkcijas. Tas uzsver vieglas komunikācijas starp darbiniekiem, mentoringa, apmācības un efektīvas jaunu prasmju kopu mācīšanas un apguves nozīmi. Spēja efektīvi apmācīt darbiniekus ir atslēga uz uzņēmuma spēju mainīties ar tehnoloģijām un ne tikai apmierināt klientu vajadzības, bet, iespējams, arī tās paredzēt.

Līdzsvarotās rādītāju kartes sistēmas pēdējā daļa ir klienta perspektīva. Šī perspektīva ietver to, kā uzņēmums mēra klientu apmierinātību, atkārtotu pārdošanu un mērķa tirgus vai demogrāfisko grupu analīzi. Klienti ir svarīga biznesa procesa sastāvdaļa; Izmantojot vadošos rādītājus, kas aprakstīti līdzsvarotās rādītāju karšu klientu perspektīvas metodē, var palīdzēt uzņēmumiem saprast, cik labi tie apmierina patērētāju vajadzības un patērētāju nākotnes vēlmes.

Līdzsvarotā rādītāju karte apvieno šīs četras perspektīvas, lai palīdzētu uzņēmumiem pieņemt lēmumus par konkurētspējīgu biznesa stratēģiju izveidi uzņēmējdarbības vidē. Šo pārvaldības rīku var izmantot arī, lai novērtētu pašreizējās biznesa stratēģijas un veiktu korekcijas stratēģijas uzlabošanai. Uzņēmumi var arī izmantot sabalansēto rādītāju karti, lai plānotu, izvirzītu mērķus un izstrādātu atgriezeniskās saites kanālus izmantošanai uzņēmējdarbībā.

SmartAsset.