Biznesa procesu ārpakalpojumi ir tas, kas notiek, kad viens uzņēmums nolemj nolīgt citu uzņēmumu noteiktu uzņēmējdarbības darbību veikšanai. Kad biznesa procesu ārpakalpojumi pirmo reizi tika sākti, tas attiecās tikai uz algu aprēķināšanas procesu. Mūsdienās daudzi uzņēmumi joprojām izmanto ārpakalpojumus saviem algu aprēķināšanas procesiem; tomēr ir arī daudzi citi procesi, kas tiek nodoti ārpakalpojumu sniedzējiem.
Biznesa procesu ārpakalpojumi uzņēmumiem ir sarežģīts process. Kad uzņēmumi nolemj izmantot ārpakalpojumus, tiem ir jāizvēlas piegādātājs un jāizveido līgumi. Uzņēmumi pēc tam vienmērīgi pārceļ šo sava biznesa daļu uz jauno uzņēmumu.
Daži no galvenajiem uzņēmumu darbības procesiem, kas tiek nodoti ārpakalpojumiem, ietver cilvēkresursu funkcijas, finanšu procesus, administrēšanas procesus, zvanu centru un klientu apkalpošanas darbības. Kad uzņēmums nolemj izmantot biznesa procesu ārpakalpojumus, tas parasti noslēdz līgumu ar citu uzņēmumu, kas nosaka laika periodu, uz kuru biznesa process tiks nodots ārpakalpojumam. Lielākas korporācijas noslēdz ārpakalpojumu līgumus, kas ilgst vairākus gadus un var maksāt miljoniem dolāru.
Lielākā daļa biznesa procesu ārpakalpojumu ietver uzņēmuma nolīgšanu citā valstī, lai veiktu darbu. To sauc arī par ārzonu ārpakalpojumiem, jo finansiālu iemeslu dēļ uzņēmējdarbības segments tiek likvidēts mītnes valstī. Ārzonas ārpakalpojumu izmantošana ir kļuvusi pretrunīga, jo šī prakse ir saistīta ar ekonomiskajām un politiskajām sekām.
Korporācijas, kas izvēlas biznesa procesu ārpakalpojumus, lai pārvietotu darbu uz ārzemēm, bieži apsver iespēju pārvietot savus biznesa procesus uz valstīm, kurās ir ievērojami zemākas valūtas. Lielākā daļa uzņēmumu, kas izmanto biznesa procesu ārpakalpojumus, atrodas Eiropā, Āzijā un ASV.
Dažas no populārākajām valstīm, kas gūst ievērojamu peļņu no biznesa procesu ārpakalpojumiem, ir Ķīna, Indija un Filipīnas. Ārvalstis, kas ir īpaši populāras ārpakalpojumu jomā, spēj gūt ievērojamus finansiālus ieguvumus un uzlabot savu ekonomiku un vispārējo dzīves kvalitāti. Biznesa procesu ārpakalpojumi kļūst par primāro metodi, kā uzņēmumi var sazināties ar citām valstīm savā labā. Diemžēl ārpakalpojumi bieži vien negatīvi ietekmē mītnes valsts ekonomiku.
Korporācijas piesaista biznesa procesu ārpakalpojumi, jo tas var pārveidot biznesu par kaut ko dinamiskāku, ienesīgāku un racionalizētāku. Ārpakalpojumi nodrošina uzņēmumiem zināmu elastības un efektivitātes līmeni. Tehnoloģiju uzņēmumi jo īpaši interesējas par to, kā viņi var izmantot ārpakalpojumus, lai piesaistītu savus tehnoloģiju pārdevējus un nodrošinātu uzņēmumam lētākus pakalpojumus.
SmartAsset.