Darbplūsmas analīze ietver visu uzņēmuma procesu pārskatīšanu, lai noteiktu neefektivitāti un ieteiktu uzlabojumus. Darbs sākas ar vēlamo rezultātu noteikšanu, veicot analīzi ar uzņēmuma augstākajiem vadītājiem. Pēc tam analītiķi sazinās ar uzņēmuma darbiniekiem, lai dokumentētu pašreizējo biznesa procesu stāvokli uzņēmumā. Pēdējais posms ir ieteikums par procesiem, kas jāmaina, jāautomatizē vai jāatstāj vietā atbilstoši izvirzītajiem mērķiem.
Tipisks bizness nepārtraukti cenšas uzlabot savus procesus, un divi galvenie faktori liek uzņēmumiem veikt darbplūsmas analīzi. Pirmkārt, notiekošie tehnoloģiskie sasniegumi var piedāvāt efektīvākus un lētākus uzņēmējdarbības veidus, un uzņēmumi bieži vien izvēlas pārskatīt procesus, lai tos automatizētu vai iekļautu jaunākās tehnoloģijas. Otrkārt, tā sauktajiem mantotajiem procesiem ir raksturīgi stingri nostiprināties uzņēmumā, kas nozīmē, ka konkrēts uzdevums jau sen ir veikts noteiktā veidā un to var neievērot kā procesu, kas ir jāuzlabo. Šī procesa mērķis ir atklāt šādus mantotos procesus.
Ārējie konsultanti var efektīvi veikt darbplūsmas analīzi, jo viņi šajā jomā ir eksperti un nav uzticīgi kādam konkrētam uzņēmējdarbības veidam. Sākotnējā mijiedarbībā ar augstākajiem vadītājiem darbplūsmas analītiķi parasti sāk ar intervijām, lai noskaidrotu, kā augstākie vadītāji pašlaik raugās uz uzņēmumu, tostarp par to, kas darbojas un kas ne. Pēc tam analītiķi nosaka vēlamo beigu stāvokli, ko vadītāji cer sasniegt ar darbplūsmas analīzes projektu.
Lielāko daļu darba darbplūsmas analīzē veic apmācīti analītiķi, kas intervē darbiniekus un vadītājus, lai dokumentētu, kā tiek veikta uzņēmējdarbība. Tas ietver visus uzņēmējdarbības aspektus, piemēram, dokumentu apstrādi pārdošanai, iekasēšanu, atbilstību un cilvēkresursus. Tas var attiekties arī uz tādiem ražošanas procesiem kā izejvielu vai detaļu saņemšana, to apstrāde vai montāža un gatavo preču nosūtīšana.
Analītiķi arī pārskatīs laiku un pūles, kas pavadītas mijiedarbībā ar klientiem, tostarp pārdošanu un klientu apkalpošanu. Darbplūsmas analīze aplūko visu, ko dara katrs uzņēmuma darbinieks, lai dokumentētu, kā katrs uzdevums sākas un virzās organizācijā.
Pēc sākotnējās dokumentācijas darbplūsmas analītiķi parasti iepazīstina ar konstatējumiem zemāka līmeņa vadītājiem, lai nodrošinātu, ka analīzes rezultāti atbilst uzņēmuma realitātei. Pielāgojot analīzi pēc vajadzības, analītiķi pēc tam pārbauda darbplūsmu, lai noteiktu jomas, kurās procesus var racionalizēt, automatizēt vai abus. Šī informācija parasti tiek sniegta augstākajiem vadītājiem kopā ar ieteikumiem uzlabojumiem.
SmartAsset.