Datu bāzes mārketings ir tiešā mārketinga veids, kas izmanto uzņēmuma datubāzēs esošo klientu informāciju, lai pielāgotu ziņojumu noteiktai klientu grupai. Uzņēmumi izmanto informāciju par saviem klientiem vai, dažos gadījumos, saviem potenciālajiem klientiem, lai tirgotu produktus vai pakalpojumus, kas varētu interesēt noteikta veida klientus. Uzņēmuma klientu datubāzē ietvertā informācija var ietvert pamatinformāciju, piemēram, vārdu un adresi, kā arī demogrāfisko informāciju, piemēram, mājsaimniecības ienākumus, vecumu, rasi utt. Tas ietvers arī produktus, ko klients iepriekš ir iegādājies no uzņēmuma.
Lielākā daļa uzņēmumu apkopo informāciju par saviem klientiem un glabā to datu noliktavās. Datu noliktavas ir vienkārši datora faili, kas satur šo klienta informāciju un ļauj to sakārtot pēc dažādiem kritērijiem. Datu noliktavā esošo informāciju var segmentēt dažādos veidos, padarot to vērtīgu uzņēmumiem, cenšoties atlasīt konkrētus klientu veidus. Datu noliktavas dažreiz sauc par datu bāzu noliktavām.
Šķirojot šo informāciju un segmentējot savu klientu bāzi, uzņēmums praktizē klientu attiecību pārvaldību. Daži uzņēmumi mēģinās izmērīt savu klientu attiecību pārvaldības efektivitāti, aprēķinot klienta dzīves vērtību. Mūža vērtība ir uzņēmuma pašreizējās vērtības aprēķins, ko konkrēts klients ienesīs uzņēmumam savas dzīves laikā. Uzņēmumi, kas izmanto klientu attiecību pārvaldību un mūža vērtības analīzi, parasti ir vērsti uz izcilu klientu apkalpošanas nodrošināšanu, lai noturētu klientus ilgtermiņā.
Datu bāzes mārketinga radītā mārketinga komunikācija parasti tiek izplatīta lielos daudzumos, pamatojoties uz klientu demogrāfiskajiem datiem. Šī iemesla dēļ tie dažkārt tiek saukti par nevēlamo pastu tiešā pasta gadījumā vai surogātpastu e-pasta saziņas gadījumā. Tā kā šāda veida saziņai parasti tiek meklēta atbilde no patērētāja, tos sauc arī par tiešo atbildes saziņu.
Datu bāzes mārketingu izmanto uzņēmumi, kas reklamē patērētājus, kas pazīstami kā uzņēmumu savstarpējais mārketings vai B2C mārketings, un uzņēmumi, kas tirgo citus uzņēmumus, ko sauc par uzņēmumu savstarpējo mārketingu vai B2B mārketingu. Tā kā informācija par uzņēmējdarbību bieži ir vieglāk pieejama nekā informācija par patērētājiem, tiem uzņēmumiem, kas nodarbojas ar B2B mārketingu, bieži ir lielākas datu noliktavas nekā B2C uzņēmumiem. Šī iemesla dēļ datubāzes mārketings dažkārt tiek uztverts kā efektīvāks B2B telpā.
SmartAsset.