Ideju portāli ir tiešsaistes portāli, kas izveidoti, lai sniegtu darbiniekiem un patērētājiem iespēju sniegt pastāvīgu atgriezenisko saiti un baudīt noteikta veida atlīdzību par saviem centieniem. Pamatideju portāls ļauj lietotājiem izveidot pieteikšanās akreditācijas datus un reģistrēties vietnē, kurā atrodas portāls. Pēc reģistrācijas lietotāji var brīvi izmantot īpašas atlaides, kas pieejamas tikai portāla dalībniekiem, piedalīties uzņēmuma vadītos forumos un piedalīties portāla īpašnieka veiktajās aptaujās, kad un kā vēlas. Daudzos gadījumos portāls piedāvā drošus līdzekļus abpusējai saziņai starp īpašnieku un portāla dalībniekiem — pasākumu, kas atvieglo jautājumu uzdošanu, bažu reģistrēšanu un kopumā stiprina saites starp pakalpojumu sniedzēju un patērētāju.
Lai gan ideju portāla precīza konfigurācija var atšķirties, bieži vien galvenā uzmanība tiek pievērsta vienkārša veida izveidei, lai patērētāji varētu pateikt konkrētam uzņēmumam, ko viņi domā par produktiem. Tas ietver komentārus par produkta kvalitāti, cenu un iespējām. Mazumtirdzniecības vietām portāls piedāvā arī ērtu veidu, kā komentēt ķieģeļu un javas objektu darbinieku profesionalitāti, kā arī sniegt atsauksmes par veikalu stāvokli. Ja veikalā tiek piedāvāta kāda privātā zīmola dāvanu karte vai skaidras naudas karte, ko var izmantot pirkumiem, ideju portāls bieži vien nodrošinās vienkāršu veidu, kā pārbaudīt kartes pašreizējo atlikumu vai papildināt to no bankas konta.
Papildus tam, ka ideju portāls ir līdzeklis tiešākai saziņai ar patērētājiem, tas parasti piedāvā dažus stimulus tiem, kas izvēlas reģistrēties un piedalīties programmā. Tas var ietvert atlīdzības punktus, kas tiek izsniegti par katru pirkumu, kas ieskaitīts lietotāja kontā, piekļuvi kuponu kodiem vai izdrukājamiem atlaižu kuponiem lietošanai veikalos, vai pat virtuālas atlaides tiešsaistes pasūtīšanai, kas tiek piedāvātas tikai portāla dalībniekiem. Atvieglojuma piedāvājums palīdz palielināt klientu potenciālu reģistrēties un aktīvi piedalīties vietnē. Ja tas notiek, uzņēmums gūst labumu no iespējas apkopot un novērtēt atsauksmes no šiem klientiem, palielinot iespējas veikt uzlabojumus, kas uzlabo klientu lojalitāti, vienlaikus ļaujot uzņēmumam piesaistīt vairāk patērētāju.
Tipisku ideju portālu var viegli integrēt esošajā tīmekļa vietnē vai strukturēt kā atsevišķu piedāvājumu ar savu privāto zīmola vietni. Lielāko daļu šāda veida vietņu palaišana un uzturēšana ir salīdzinoši lēta, jo īpaši salīdzinājumā ar citām metodēm, ko izmanto klientu atsauksmju vākšanai. Ideju portāla reāllaika raksturs nozīmē arī to, ka klientu komentārus un bažas var risināt ātrāk, un tas bieži vien var palīdzēt samazināt iespēju zaudēt klientu, vienlaikus palielinot iespējas identificēt ideju, kas galu galā nāks par labu gan uzņēmumam, gan uzņēmumam. visa tā klientu bāze.
SmartAsset.