Lai gan ir romantiski iedomāties atklātu varoni, kas paceļas no dusmīga pūļa rindām, scenārijs ir maz ticams. Cilvēki mēdz rīkoties kolektīvi, pat ja indivīdiem grupā ir atšķirīgi uzskati. Klusuma spirāle ir psiholoģiska un socioloģiska teorija, kas mēģina izskaidrot, kāpēc cilvēki bieži vien neizsaka viedokļus, kas ir pretrunā ar tautas uzskatiem.
Klusuma spirāles teorija paredz, ka indivīds pareizi apzinās sabiedrisko domu un viņam ir vēlme pieņemt. Šķiet, ka cilvēka spriedums par dominējošo domu ir lielā mērā iedzimts. Būtībā šis indivīds zina, kā citi grupas dalībnieki jūtas par problēmu, nekad neizsakot savu viedokli. Tie, kas jūtas savādāk, visticamāk, neizteiks savu personīgo pārliecību, baidoties tikt izslēgti no grupas.
Daudzējādā ziņā klusuma spirāli var pielīdzināt blakussēdētāja efektam. Lai gan blakussēdētāja efekts tiek izmantots situācijās, kad ir nepieciešama fiziska reakcija, abas uzvedības ietver atbildības izkliedēšanu. Īsāk sakot, indivīdiem ir mazāka iespēja ar balsi vai rīcību reaģēt uz situāciju, kad apkārt ir citi. Pastāv spekulācijas par šīs difūzijas cēloni. Daži uzskata, ka indivīds ir mazāk spiests reaģēt, kad apkārt ir citi, kas to spēj; citi uzskata, ka cilvēki jūt vajadzību reaģēt tāpat kā citi grupas dalībnieki.
Nav nekas neparasts, ka grupas izveido konvencijas, kurām lielākā daļa dalībnieku nepiekrīt. Tāpat kā klusēšanas spirāle, plurālistiskās neziņas teorija uzrunā indivīdus, kuri, visticamāk, nenostājas pret grupu. Tomēr šajā situācijā lielākā daļa citu grupas dalībnieku slepeni nepiekrīt uztvertajam viedoklim. Bailes no sociālās atriebības rada kluso vairākumu. Ja šāda veida grupas vada spēcīga personība, var rasties destruktīva pūļa uzvedība.
Vēsturiski kolektīvā uzvedība ir aprobežojusies ar izolētām indivīdu vai kopienu grupām. Tomēr, attīstoties plašsaziņas līdzekļiem, liela daļa cilvēku tiek pakļauti iedibinātiem sabiedrības viedokļiem. Šādos gadījumos ziņu atspoguļojums bieži darbojas kā surogātgrupas vadītājs. Veselas populācijas tagad ir pakļautas kolektīvās domas veidošanai.
Tādi scenāriji kā klusuma spirāle ir biežāk sastopami apgabalos ar spēcīgām, skaidri definētām paražām un normām. Šajās jomās konformisms bieži ir nepieciešams, jo grupas uzvedība nodrošina veiksmīgu iedibinātā dzīvesveida turpināšanu. Kopienām, kurās tiek veicināta individuālā un kultūras daudzveidība, ir mazāka nepieciešamība pēc kolektīvās apziņas.